Anda selalu dapat mengembalikan barang yang dibeli ke toko, bahkan jika tidak ada cacat padanya, tetapi itu tidak cocok untuk Anda. Pengecualian adalah kasus ketika Anda sendiri telah merusak barang yang dibeli. Jika Anda tidak menjadi sumber kerusakan pada barang yang dibeli, dan barang itu benar-benar baru dan indah, Anda dapat mengembalikannya.
instruksi
Langkah 1
Untuk melindungi diri Anda dari pertikaian panjang dengan penjual, baca undang-undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", di mana tertulis dalam warna hitam putih bahwa pembeli berhak untuk menukar produk non-makanan dengan produk yang identik dari penjual jika tidak memuaskan dalam bentuk, gaya, warna, ukuran atau karakteristik lainnya. Ingatlah bahwa hukum hanya berlaku untuk periode dua minggu sejak tanggal pembelian. Anda juga bisa mendapatkan kembali jumlah yang dibayarkan jika Anda tidak mengambil barang lain untuk menggantikan barang yang dikembalikan. Hanya membenarkan penolakan Anda dengan alasan yang baik.
Langkah 2
Seringkali di jendela toko dengan tanda tentang diskon dan penjualan, ditunjukkan dalam cetakan kecil di bagian bawah bahwa produk ini tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Namun, pada kenyataannya, ini tidak lebih dari sebuah kebohongan. Penjual tetap memiliki kewajiban garansi atas produk ini, sehingga wajib menerimanya kembali jika konsumen memiliki klaim. Jika diskon dibuat pada item apa pun karena cacat yang ada di dalamnya, penjual berkewajiban untuk memberi tahu Anda tentang hal ini. Jika tidak, dia harus mengembalikan uang itu kepada Anda.
Langkah 3
Jangan pernah membuang cek kasir Anda, karena ini semacam jaminan bahwa Anda dapat mengembalikan barang tersebut. Cek berisi nama toko, persyaratannya, stempel. Dengan demikian, dengan menunjukkan kwitansi, penjual tidak akan dapat membuktikan bahwa barang tersebut dibeli di tempat lain. Argumen yang sama adalah kartu garansi, jika dikeluarkan, atau dokumen pembelian lainnya. Karena itu, jangan pernah terburu-buru untuk menyingkirkan dokumen yang tidak perlu.
Langkah 4
Jika Anda dihadapkan dengan penjual yang keras kepala yang menolak untuk mengambil kembali barangnya, hubungi manajernya dan jelaskan situasi Anda dengan membaca hak-hak konsumen. Jika ini tidak membantu, hubungi otoritas lokal Derzhspozhivstandart, isi permintaan secara tertulis dan lampirkan semua dokumen yang diperlukan (cek, kupon, jaminan).
