Anda dapat mengembalikan barang tanpa tanda terima. Namun, bukan hanya jangka waktu pengembalian yang penting, tetapi juga apa sebenarnya yang ingin dikembalikan oleh orang tersebut, karena menurut undang-undang, tidak semua barang akan dikembalikan atau ditukar.
Bahkan dengan cek, Anda tidak dapat mengembalikan:
- kosmetik, parfum, pakaian dalam, produk kebersihan pribadi;
- peralatan makan dan dapur;
- perhiasan, terutama dengan batu mulia;
- obat-obatan, jika kualitasnya tepat;
- beberapa jenis media cetak.
Jika produk tidak termasuk dalam daftar ini, maka dengan atau tanpa tanda terima, pembeli dapat mengeluarkan pengembalian dalam waktu 14 hari, tidak termasuk hari pembelian.
Pengembalian barang tanpa tanda terima
Menurut undang-undang perlindungan konsumen, toko tidak berhak menolak untuk menerima kembali barang jika:
- penampilan produk tidak berubah - tidak ada cacat, kerusakan, dll.;
- tanggal kedaluwarsa untuk produk belum kedaluwarsa;
- keketatan paket tidak rusak.
Tanpa cek, Anda tidak hanya dapat mengembalikan, tetapi juga menukar produk dengan yang lain. Jika toko memerlukan konfirmasi transaksi jual beli, dan pembeli tidak memiliki dokumen sama sekali, ia dapat memberikan bukti atau fakta yang mengkonfirmasi bahwa transaksi itu terjadi.
Selain itu, ketika kembali tanpa cek, aplikasi ke administrasi outlet mungkin diperlukan. Itu harus berisi: nama toko, nama lengkap penjual dan informasi kontak, alasan pengembalian dan, secara umum, menulis aplikasi, tanggal pembelian, nama produk, persyaratan pembeli untuk penjual dan waktu selama administrasi perlu mempertimbangkan aplikasi. Tanggal dan tanda tangan diperlukan.
Mengembalikan barang ke pasar tanpa tanda terima
Pertama, Anda perlu berbicara dengan penjual, dan hanya jika dia dengan tegas menolak untuk mengambil barang kembali, tulis keluhan ke Rospotrebnadzor. Pengaduan yang sah secara hukum semacam ini berisi:
- nama institusi tempat aplikasi akan pergi;
- alamat pasar tempat orang membeli barang tersebut;
- penjelasan rinci tentang masalah dan kebutuhan pembeli;
- tanggal, nama lengkap dan tanda tangan pembeli.
Dan jika Anda masih memiliki kwitansi, maka Anda bahkan dapat mengembalikan barang tanpa kemasan dan tanpa label. Apabila kemasan rusak atau hilang sama sekali, barang hanya dapat dikembalikan dengan syarat kualitas tidak memadai. Situasinya sama dengan tag. Dalam kedua kasus tersebut, toko akan mengambil barang untuk diperiksa untuk memastikan apakah barang tersebut berkualitas tinggi atau tidak. Dan jika tidak, uang akan dikembalikan ke pembeli.
Produk dengan label dan kemasan lengkap dapat dikembalikan tanpa tanda terima dalam hal apa pun, jika 14 hari belum berlalu. Jika batas waktu telah berakhir, Anda masih ingin mengembalikan barang, tetapi penjual menolak untuk mengambilnya kembali, pembeli berhak untuk pergi ke pengadilan.
