Jika Anda membeli barang yang dapat dikembalikan menggunakan kartu kredit, tetapi karena alasan tertentu tidak sesuai dengan Anda, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali. Bahkan jika Anda belum menyimpan tanda terima pembelian Anda.
Menurut undang-undang perlindungan konsumen (Pasal 25), Anda berhak mengembalikan produk dalam waktu 2 minggu sejak tanggal pembelian.
Cara mendapatkan uang kembali ke kartu pada hari pembelian
Jika Anda tidak memiliki uang tunai atau tanda terima penjualan, ini bukan alasan untuk menolak pengembalian dana (UU Perlindungan Hak Konsumen, Pasal 18, klausul 5). SMS dari bank menunjukkan waktu pembelian barang, jumlahnya, ini dapat digunakan sebagai konfirmasi bahwa barang dibeli di toko khusus ini.
Jika Anda pergi ke toko pada hari pembelian, dan penjual memutuskan untuk mengembalikan uang Anda untuk barang tersebut, mereka akan segera kembali ke akun Anda. Tetapi Anda harus memberi penjual kartu yang digunakan untuk membayar pembelian. Penjual berhak meminta paspor pemilik. Kartu plastik dimasukkan ke terminal tempat pembayaran dilakukan, dan pembatalan operasi dimasukkan. Akibatnya, jumlah ini tidak akan tercermin dalam laporan bank.
Cara membuat aplikasi untuk pengembalian dana dengan benar
Jika Anda melamar bukan pada hari pembelian, Anda harus menulis aplikasi yang ditujukan kepada direktur toko dan menunggu pengembalian dana dilakukan. Ini adalah prosedur yang agak panjang.
Tidak semua toko mengembalikan uang dengan mudah dan cepat untuk barang, jadi bersiaplah untuk membela hak Anda. Bahkan jika penjual pasti tidak akan mengembalikan apa pun kepada Anda, Anda harus mencoba menyelesaikan masalah tanpa pergi ke pengadilan. Dan langkah pertama adalah membuat klaim secara tertulis, di mana Anda perlu menunjukkan:
- Rincian yang Anda butuhkan untuk mengembalikan uang. Ini adalah detail kartu yang digunakan untuk melakukan pembayaran. Dengan demikian, hanya pemilik yang dapat menulis pernyataan seperti itu.
- Kapan dan di mana pembelian dilakukan. Alamat dan waktu yang tepat, serta nama barang.
- Jelaskan alasan mengapa Anda ingin mengembalikan produk (jika produk berkualitas tinggi, tunjukkan bahwa produk tersebut tidak sesuai, jika tidak berkualitas tinggi, sebutkan kekurangannya).
- Tunjukkan apa yang Anda inginkan dari penjual. Mengembalikan uang atau menukar barang.
- Pastikan untuk menyertakan catatan kaki undang-undang yang melindungi hak-hak Anda.
- Harap lampirkan paspor dan bukti pembelian Anda ke aplikasi Anda. Jika tidak ada cek, Anda dapat melampirkan paspor teknis, kupon sobek, kupon garansi, atau rekening koran tempat pembelian ini ditunjukkan.
- Jika penjual menawarkan, Anda juga dapat menulis pernyataan tentang hilangnya cek. Itu tidak mempengaruhi keputusan untuk mengembalikan uang.
