Pengembalian barang ke toko tanpa tanda terima garansi dimungkinkan dalam waktu dua minggu. Jika pernikahan terdeteksi, periode ini ditingkatkan menjadi dua tahun. Jaminan adalah konfirmasi bahwa transaksi dilakukan sesuai dengan semua aturan, jumlah penuh telah dibayarkan untuk barang.
Undang-undang memungkinkan kemungkinan pengembalian barang tanpa adanya tanda terima penjualan. Ini berlaku untuk hampir semua pembelian: jika ada cacat yang tidak sesuai dengan kriteria apa pun. Produk yang berkualitas harus dikembalikan dalam waktu 14 hari. Jika pembeli tidak dapat memenuhi tenggat waktu ini karena alasan yang baik, dan toko menolak untuk mengeluarkan uang karena pelanggaran tenggat waktu, klien berhak untuk mendapatkan jalannya melalui pengadilan.
Kondisi
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi. Produk:
- mempertahankan integritasnya, presentasi;
- tidak kehilangan propertinya;
- tidak digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan;
- tidak memiliki segel dan label yang rusak.
Tidak semua produk dapat dikembalikan. Daftar ini mencakup obat-obatan, pakaian dalam, produk untuk bayi baru lahir, perangkat teknis canggih, dan barang-barang kebersihan pribadi. Terkadang barang yang didiskon tidak dapat dikembalikan. Terutama ketika datang ke produk yang memiliki pengurangan biaya karena cacat. Aturan ini juga berlaku untuk produk bekas dan bekas.
Prosedur
Kwitansi kasir dicetak rangkap dua. Satu diberikan ke tangan pembeli, yang kedua disimpan di toko. Setelah menerima permohonan pengembalian uang, penjual berkewajiban untuk menemukan pembayaran yang sempurna dengan melihat mesin kasir. Ketersediaan jaminan mengandaikan penerbitan kupon khusus. Ini mencantumkan semua karakteristik pembelian. Kertas semacam itu dapat sepenuhnya menggantikan prosedur pengembalian uang. Jika lebih dari 2 tahun telah berlalu sejak tanggal pembelian, maka prosedurnya menjadi lebih rumit.
Anda juga dapat membuktikan fakta pembelian di toko tertentu menggunakan:
- keterangan saksi;
- memberikan laporan bank saat membayar dengan kartu;
- lembar data teknis produk;
- kemasan dari produk dengan informasi tentang penjual dan harga.
Sebelum pergi ke toko untuk mengembalikan barang dalam garansi tanpa tanda terima, Anda harus mengumpulkan semua kotak dari barang, dokumen. Kita harus memeriksa apakah ada goresan dan penyok. Di toko itu sendiri, Anda harus segera menghubungi administrator atau manajer. Dianjurkan untuk segera menyiapkan pernyataan. Itu harus berisi data paspor, informasi tentang pembelian dan tanggal transaksi. Dokumen tersebut dibuat dalam dua salinan: satu tetap di toko, yang kedua harus ditandatangani oleh manajer dan tanggal sosialisasi. Yang terakhir diserahkan kepada pembeli.
