Garansi barang berlaku selama jangka waktu yang ditentukan dalam kontrak penjualan. Beberapa fitur penetapan dan perhitungan masa garansi diatur oleh undang-undang perdata saat ini.
Jaminan kualitas untuk setiap produk mengasumsikan kepatuhannya dengan persyaratan dan karakteristik tertentu, yang diabadikan dalam kontrak penjualan. Dengan tidak adanya karakteristik tersebut dalam perjanjian, produk dengan jaminan harus memenuhi persyaratan yang biasanya dikenakan pada kualitas barang semacam ini. Jika penjual atau produsen barang menetapkan masa garansi tertentu, maka mereka bertanggung jawab atas kesesuaian barang dengan parameter yang ditentukan selama periode yang dinyatakan. Pembeli, di sisi lain, berhak untuk mengajukan klaim tentang kualitas barang selama masa garansi jika ia menemukan cacat atau penurunan tertentu dalam kualitas pembeliannya.
Kapan masa garansi dimulai?
Awal masa garansi harus ditentukan dalam perjanjian jual beli, dan jika tidak ada kondisi yang sesuai dalam perjanjian, periode ini dimulai dari saat barang diserahkan kepada pembeli. Dalam beberapa situasi, awal masa garansi mungkin tertunda. Jadi, jika karena kesalahan penjual, barang yang dibeli tidak dapat digunakan (misalnya, beberapa komponen hilang), maka masa garansi akan dimulai hanya ketika pembeli memiliki kesempatan untuk sepenuhnya menggunakan pembelian untuk tujuan yang dimaksudkan. Umumnya, suku cadang komponen memiliki masa garansinya sendiri, tetapi jika tidak ada kondisi seperti itu, maka komponen tersebut dilindungi oleh masa garansi untuk produk utama.
Apa tanggung jawab penjual atau produsen barang dalam masa garansi?
Penjual atau produsen produk bertanggung jawab atas segala cacat yang ditemukan di dalamnya hingga berakhirnya masa garansi. Pada saat yang sama, keberadaan jaminan membebaskan pembeli untuk membuktikan keadaan apa pun yang terkait dengan asal-usul cacat yang sesuai. Dalam hal ini, penjual atau pabrikan wajib membuktikan bahwa cacat atau kerusakan itu disebabkan oleh pembeli sendiri yang melanggar aturan penggunaan barang yang dibeli. Jika keadaan ini tidak terbukti, maka orang yang membuat dan menjual barang tersebut akan dianggap bersalah.
Saat membeli produk tanpa jaminan, pembeli tidak menerima keuntungan yang ditunjukkan, karena ia harus membuktikan kesalahan pabrikan atau penjual dengan melihat kekurangannya. Undang-undang perlindungan konsumen memungkinkan pembeli, setelah mendeteksi cacat dalam masa garansi, untuk memilih salah satu persyaratan untuk penjual. Secara khusus, konsumen dapat menuntut untuk mengembalikan nilai penuh barang, menggantinya dengan produk serupa, menghilangkan cacat secara gratis, dan mengurangi biaya barang yang rusak.
