Seringkali ketika membeli produk non-makanan, pembeli mendengar dari penjual: "Simpan kwitansi dan Anda akan memiliki jaminan 30 hari." Pada saat yang sama, tidak sepenuhnya jelas apa jenis jaminannya, siapa yang memasangnya dan mengapa periode khusus ini dipilih?
Undang-undang Perlindungan Konsumen menetapkan bahwa produsen harus memastikan berfungsinya produknya dengan baik sepanjang masa pakainya. Namun pada saat yang sama, Undang-Undang tersebut memuat sejumlah norma yang mengatur tentang penetapan juga masa jaminan barang.
Pentingnya masa garansi terletak pada kenyataan bahwa jika terjadi kerusakan barang selama masa garansi, pembeli tidak perlu membuktikan bahwa cacat itu muncul bukan karena kesalahannya. Penjual harus memastikan bahwa produk tersebut digunakan atau diangkut secara tidak benar oleh konsumen, atau terkena benturan mekanis (kejut, jatuh, dll.).
Jika masa garansi telah berakhir pada saat ditemukannya cacat pada produk, maka pembeli sendiri berkewajiban untuk menetapkan alasan kerusakan sebelum mengajukan klaim kepada penjual.
Titik awal untuk masa garansi ditentukan sebagai berikut: baik itu hari setelah hari pembelian; atau hari pertama musim (ini dapat dilihat dalam peraturan yang relevan dari otoritas entitas konstituen Federasi Rusia), jika kita berbicara tentang produk musiman, misalnya, mantel bulu; atau sehari setelah hari pengiriman barang, jika dibeli dari jarak jauh; baik dari saat perakitan atau pemasangan produk.
Penting untuk diketahui bahwa klaim penjual bahwa produk yang dijual dengan harga diskon tidak tercakup dalam garansi merupakan pelanggaran terhadap hak konsumen. Pengecualian adalah kasus di mana produk didiskon karena cacat yang telah diperingatkan pembeli sebelum membeli. Artinya, jika pembeli membeli sesuatu yang harganya turun karena kekurangan kualitasnya, pembeli tidak akan dapat mengajukan klaim terkait kekurangan tersebut. Namun, jika ditemukan cacat baru pada produk tersebut, yang dirahasiakan oleh penjual, pembeli berhak menggunakan semua cara untuk melindungi kepentingannya sesuai dengan Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen".
Masa garansi diperpanjang untuk masa perbaikan produk dan mulai mengalir kembali jika produk yang rusak diganti dengan yang baru. Ciri lain dari jaminan tersebut adalah sifat pendiriannya yang tidak mengikat. Artinya, jika pabrikan berkewajiban untuk menetapkan masa pakai, maka masa garansi ditentukan atas permintaannya atau atas inisiatif penjual. Dalam hal ini, penjual dapat menetapkan jaminan jika pabrikan tidak melakukan ini atau jika penjual sendiri ingin menetapkan periode jaminan tambahan untuk produk dan (atau) bagian komponennya. Pada saat yang sama, kewajiban garansi tambahan dari penjual harus diformalkan dalam bentuk perjanjian terpisah dengan pembeli. Artinya, tidak ada tulisan pada penjualan atau tanda terima tunai, atau selebaran dengan ketentuan jaminan yang dapat dianggap sebagai jaminan tambahan yang dibuat oleh penjual.
Pentingnya jaminan juga terletak pada kenyataan bahwa dalam hal pelanggan meminta perbaikan garansi produk, untuk jangka waktu perbaikan ini, ia akan meminta produk sementara untuk penggantian.
