Pasti banyak orang di rumah memiliki barang atau peralatan mahal yang dibeli secara spontan atau disumbangkan, dan "terbaring" di rak. Tidak ada alasan untuk kembali - tidak ada pernikahan, ukuran, daftar opsi sesuai dengan karakteristik teknis. Faktanya, undang-undang memberikan kesempatan untuk mengembalikan produk yang tidak sesuai dengan cara apa pun atau hanya tidak menyukainya. Bagaimana cara melakukannya?
Bagaimana cara mengembalikan produk yang berkualitas baik?
Undang-undang tentang perlindungan hak-hak konsumen Federasi Rusia tidak hanya mencakup aturan untuk pengembalian barang yang cacat, tetapi juga yang berkualitas tinggi. Bahkan memberikan penjelasan yang jelas tentang produk mana yang dianggap memenuhi aturan kualitas dan mana yang tidak.
Dalam waktu dua minggu, tidak termasuk hari pembelian, Anda berhak menghubungi toko tempat pembelian dengan permintaan untuk mengembalikannya. Argumen yang kuat dapat berupa:
- ketidaksesuaian dimensi (dimensi) dengan harapan Anda,
- fitur gaya, warna, jika itu pakaian,
- kurangnya pilihan yang Anda butuhkan (peralatan rumah tangga).
Toko berhak menolak permintaan Anda jika produk memiliki tanda-tanda yang jelas bahwa produk tersebut telah dieksploitasi secara aktif. Pilihan sempurna:
- Anda memiliki tanda terima pembelian dan alasan yang sah untuk mengembalikannya,
- label produsen dan penjual disimpan pada produk,
- penampilan asli (bisa dipasarkan) dipertahankan,
- kemasan tidak rusak, peralatan tidak berubah (peralatan rumah tangga).
Kebijakan pengembalian - jangan membahayakan
Anda dapat mengembalikan produk yang tidak Anda sukai hanya ke outlet tempat Anda membelinya. Upaya untuk melakukan ini di toko lain dari rantai yang sama tidak akan berhasil, bahkan jika Anda masih memiliki tanda terima.
Poin penting lainnya adalah jangan agresif. Anda memiliki hak untuk kembali, penjual tahu tentang itu. Dan fakta bahwa dia dengan hati-hati memeriksa barang, memeriksa kualitas atau kelengkapannya, hanya berarti satu hal - dia melakukan pekerjaannya.
Setelah pemeriksaan, Anda akan diminta untuk mengisi formulir aplikasi, di mana Anda harus menunjukkan detail Anda dan menjelaskan alasan penolakan untuk membeli. Dalam kebanyakan kasus, jika semua aturan diikuti, prosedurnya tidak lebih dari 15 menit.
Tidak semua gerai ritel akan siap mengembalikan uang Anda pada saat dihubungi. Ini tidak bertentangan dengan hukum, jadi tidak ada gunanya berdebat. Keterlambatan dapat disebabkan oleh:
- kekurangan uang tunai di kasir (jika masih pagi),
- kebutuhan untuk mendapatkan izin dari manajemen atau administrator yang tidak berada di lokasi,
- kebijakan interaksi dengan pembeli, yang berlaku dalam jaringan perdagangan tertentu.
Jika Anda belum mengembalikan uang pada hari kontak, Anda berhak meminta indikasi tanggal atau periode tertentu, yang harus dikonfirmasikan secara tertulis oleh toko. Dokumen yang diterbitkan akan menjadi jaminan Anda bahwa Anda telah mengembalikan produk, tetapi tidak menerima uang yang dibayarkan untuk itu pada saat pembelian.
Berhati-hatilah saat memilih pakaian atau peralatan - ini akan menyelamatkan Anda dari kesulitan membuang waktu untuk mengembalikannya.
