Dalam kehidupan sehari-hari, kita masing-masing harus bertindak sebagai konsumen. Kami membeli berbagai barang di toko atau memesan layanan tertentu untuk diri kami sendiri. Namun, sayangnya, hak konsumen tidak selalu dihormati. Dan bagaimana dengan perlindungan konsumen, misalnya, di Ukraina?
Siapa saja yang dilindungi undang-undang perlindungan konsumen?
Hukum Ukraina "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", diadopsi pada tahun 1991, menetapkan aturan permainan yang jelas antara pembeli dan penjual (produsen) mengenai pembelian barang, pekerjaan, dan jasa. Undang-undang ini berlaku bagi perusahaan dagang dan warga negara yang membeli sesuatu untuk memenuhi kebutuhan pribadinya. Hukum perlindungan konsumen tidak berlaku bagi badan hukum yang bertindak sebagai pembeli.
Hak-hak konsumen apa yang dilindungi oleh hukum?
Hukum melindungi hak-hak konsumen ketika mereka membeli barang, pekerjaan dan jasa. Hak-hak ini tidak hanya terkait dengan kualitas produk, tetapi juga dengan keamanannya, ketersediaan informasi yang lengkap dan dapat diandalkan tentangnya. Jadi, undang-undang menjelaskan apa yang harus dilakukan jika produk dengan kualitas yang tidak memadai dijual atau karena alasan tertentu (warna, ukuran, dll.) tidak sesuai dengan pembeli. Demikian pula, hak-hak konsumen diabadikan dalam hal mereka menerima pekerjaan atau layanan.
Mendefinisikan hukum dan hak-hak pembeli di bidang perdagangan dan jasa konsumen. Namun, di sini konsumen juga harus dipandu oleh aturan perdagangan jenis barang tertentu, yang disetujui oleh Kabinet Menteri dan badan negara Ukraina lainnya. Jadi, saat ini ada aturan perdagangan produk makanan dan bukan makanan, minuman beralkohol, produk tembakau, dll.
Perhatian yang cukup besar diberikan dalam undang-undang terhadap realisasi hak-hak konsumen dalam kerangka jenis perdagangan tertentu. Misalnya, pasal undang-undang yang terpisah dikhususkan untuk hak dan kewajiban pemberi pinjaman dan peminjam dalam hal pembelian barang dengan persyaratan pinjaman konsumen. Selain itu, undang-undang tersebut menjelaskan hak-hak konsumen dalam hal pembelian barang di luar tempat ritel.
Ditetapkan oleh undang-undang dan tanggung jawab atas pelanggaran tertentu di bidang perlindungan konsumen. Misalnya, hukuman dapat diterapkan untuk tidak adanya label harga untuk barang, penolakan untuk mengeluarkan cek atau pertukaran barang berkualitas rendah.
Ke mana harus mengadu kepada konsumen jika terjadi pelanggaran haknya his
Di Ukraina, ada badan negara khusus yang menangani perlindungan hak-hak konsumen. Ini adalah Inspektorat Negara untuk Perlindungan Hak Konsumen dan badan teritorialnya. Kompetensinya meliputi pemantauan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan di bidang perlindungan konsumen. Setiap pembeli, dalam kasus pelanggaran haknya, dapat mengajukan keluhan tertulis di sana. Dan kemudian perusahaan perdagangan harus menunggu verifikasi dan pengenaan sanksi yang signifikan.
