Profesi manajer penjualan sangat populer. Mereka yang memilih profesi ini secara harfiah menciptakan pendapatan mereka sendiri, tingkat pendapatan mereka tergantung pada efektivitas penjualan mereka. Untuk menjadi manajer penjualan yang baik, Anda harus dapat menarik minat klien dan, sebagai hasilnya, menjual produk Anda kepadanya. Namun, tidak ada instruksi universal tentang cara menyelesaikan transaksi penjualan; setiap spesialis memiliki metode perdagangannya sendiri.
Salah satu tugas utama Anda sebagai tenaga penjualan adalah selalu bertanya kepada klien tentang penawaran Anda. Seringkali, negosiasi antara pembeli dan penjual berlangsung lama secara tidak wajar. Jika klien puas dengan penawaran Anda, perlu untuk melanjutkan ke kesimpulan transaksi. Anda perlu melanjutkan percakapan dan mengajukan pertanyaan baru hanya jika klien tidak yakin apakah dia memiliki pertanyaan atau tidak sepenuhnya memahami apa yang Anda tawarkan kepadanya. Ingatlah tujuan utama - untuk menjual produk atau layanan, jangan mengambil langkah yang menjauhkan Anda dari tujuan ini, lakukan hanya apa yang membuat kesepakatan lebih dekat. Selalu siap untuk menanggapi permintaan klien Anda. Komunikasi sepihak selama negosiasi tidak diperbolehkan. Jika klien meminta untuk memamerkan produk Anda atau memberi tahu Anda lebih banyak tentang layanan Anda, bersiaplah untuk melakukannya. Dengan tidak menjawab pertanyaan yang diajukan klien kepada Anda, Anda kehilangan kepercayaan di pihaknya dan, akibatnya, mengurangi kemungkinan menyelesaikan kesepakatan. Banyak pertanyaan pelanggan biasanya bisa dijawab dengan rekomendasi dan testimoni dari pelanggan Anda. Mintalah testimoni pelanggan Anda dengan Anda dan bicarakan tentang mereka dengan pelanggan baru. Jika Anda memiliki situs web di Internet, pastikan untuk mempostingnya di sana, ini akan meningkatkan kredibilitas Anda dan, mungkin, akan menghapus banyak pertanyaan sebelumnya. Jangan pernah membuat janji kepada pelanggan yang mungkin tidak dapat Anda tepati. Contoh tipikal adalah pengiriman barang. Jika Anda tahu bahwa pengiriman barang membutuhkan waktu, misalnya, untuk pengirimannya dari gudang, beri tahu klien bahwa itu akan memakan waktu dan Anda akan menginformasikan tentang persyaratan tambahan. Tidak perlu dalam kasus seperti itu untuk menetapkan tanggal yang tepat jika Anda tidak mengetahuinya. Saat mempresentasikan produk atau layanan Anda, hentikan pidato Anda tepat waktu. Jangan mengubah percakapan menjadi monolog. Jika Anda berbicara tanpa henti dan tidak membiarkan klien Anda memikirkannya, apa yang Anda katakan, sebagian besar dari apa yang Anda katakan, akan diabaikan oleh mereka. Klien mungkin tidak menyukai komunikasi seperti itu, dia akan merasakan tekanan dari Anda, akibatnya, dia akan meninggalkan Anda tanpa membuat kesepakatan. Cukup sering, pembeli siap untuk membeli produk setelah beberapa menit presentasi, mereka mengerti bahwa apa yang Anda tawarkan kepada mereka, mereka benar-benar membutuhkannya. Ambil jeda, jangan lewatkan momen saat klien siap menyelesaikan transaksi.
