Ada barang yang merupakan kumpulan dari berbagai komponen dan mekanisme, misalnya komputer, mobil, kulkas, dll. Dalam praktiknya, ketika situasi sengketa muncul mengenai kekurangan barang kompleks seperti itu, banyak pertanyaan muncul tentang apakah mungkin untuk mengembalikan seluruh produk jika hanya sebagian yang rusak; bagaimana cara mengajukan klaim jika komponen memiliki masa garansi yang berbeda, dll?
Bagian-bagian komponen suatu produk, atau sebagaimana diatur dalam Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”, bagian-bagian komponen adalah unsur-unsur suatu benda yang bersama-sama dengan bagian-bagian penyusunnya digunakan untuk tujuan umum.
Kode Sipil Federasi Rusia menyatakan bahwa masa garansi yang ditetapkan untuk produk yang kompleks secara keseluruhan berlaku untuk setiap bagian komponen produk ini. Selain itu, Undang-Undang Perlindungan Konsumen mengatur bahwa masa garansi dapat diatur secara terpisah untuk komponen dan komponen produk utama. Pada saat yang sama, adalah hak dan bukan kewajiban penjual untuk menentukan masa garansi untuk elemen-elemen penyusun barang. Pengecualian adalah kasus ketika setelah berakhirnya masa garansi, produk mungkin berbahaya.
Masa garansi yang disebutkan mulai berjalan dari saat barang diserahkan kepada pembeli dan ditangguhkan selama periode penghapusan kekurangan yang diidentifikasi di dalamnya.
Jika masa garansi terpisah tidak ditetapkan untuk bagian komponen produk, pembeli dapat menuntut pengembalian atau penukaran barang yang rusak selama masa garansi untuk produk secara keseluruhan. Ada kalanya masa garansi ditetapkan untuk masing-masing komponen produk daripada untuk keseluruhan produk, oleh karena itu, komponen tersebut dapat ditukar atau dikembalikan dalam periode yang lebih lama ini.
Namun, lebih sering daripada tidak, penjual menetapkan masa garansi yang dikurangi untuk komponen. Dan dalam kasus seperti itu, perlu dipandu oleh teks kontrak penjualan. Jika dengan jelas disebutkan bahwa setelah berakhirnya masa garansi untuk suku cadang barang, penjual dibebaskan dari kewajiban garansi (gratis perbaikan, penukaran, pengembalian), maka pembeli hanya dapat menyatakan klaim yang tidak terkait dengan garansi. dan hanya jika kekurangan yang signifikan diidentifikasi di bagian komoditas.
Perlu dicatat bahwa karena ditemukannya kekurangan pada bagian komponen produk, selama masa garansi untuk itu, seluruh produk dapat dikembalikan atau ditukar.
Menimbang bahwa undang-undang tidak mewajibkan penjual untuk secara bersamaan menetapkan masa garansi untuk produk dan suku cadangnya, mungkin ada kasus di mana masa garansi ditentukan hanya untuk komponen, dan tidak ada masa garansi untuk produk secara keseluruhan.
Jika konsumen telah mengajukan permintaan untuk pertukaran bagian komponen produk, penjual menetapkan masa garansi baru untuk itu.
