Kualitas barang harus sesuai dengan ketentuan kontrak. Dalam hal pengiriman produk berkualitas rendah atau tidak lengkap, pembeli berhak menolak produk tersebut. Hal ini dimungkinkan dalam hal cacat barang tidak dapat dihilangkan atau penjual menolak untuk mengganti barang.
instruksi
Langkah 1
Klaim terkait cacat produk dilakukan selama masa garansi. Jika masa garansi tidak ditentukan, klaim dapat diajukan dalam waktu yang wajar, tetapi paling lambat 2 tahun sejak barang diserahkan.
Langkah 2
Buat tindakan yang menjelaskan cacat yang diidentifikasi pada barang dan pendapat komisi tentang alasan cacat (cacat pabrik, pelanggaran aturan transportasi, pengemasan). Untuk menyusun laporan keluhan, perlu untuk menghubungi perwakilan pemasok (masuk akal untuk melakukan ini bukan melalui telepon, tetapi dengan mengirim pesan telegraf dengan pemberitahuan). Saat menyusun suatu tindakan, Anda perlu dipandu oleh duplikat terpadu dengan tanda "pengembalian barang", berikan kepada penjual.
Langkah 3
Memberi tahu pemasok tentang produk yang cacat, meminta penghapusan cacat atau penggantian. Dalam kasus penolakan, kirim klaim yang menunjukkan penolakan untuk menerima barang, pengembalian dana.
Langkah 4
Jika pemasok secara sukarela tidak memenuhi kewajiban untuk mengembalikan pembayaran di muka, mengganti produk yang rusak, tidak setuju bahwa produk tersebut rusak, Anda harus pergi ke pengadilan arbitrase untuk menyelesaikan perselisihan.
