Mengembalikan barang ke toko bisa jadi rumit. Tampaknya sebagian besar toko berada di pihak pembeli, mereka berjanji bahwa barang dapat ditukar atau dikembalikan, tetapi dalam kenyataannya sering kali ternyata karena satu dan lain alasan penjual berusaha untuk menolak. Apa yang diperlukan untuk benar-benar mengembalikan produk ke toko jika tidak sesuai atau ternyata kualitasnya tidak memadai atau karena alasan lain? Mengembalikan barang tidak begitu sulit, namun Anda harus gigih jika penjual mulai mencari-cari alasan untuk menolak.
Persiapan teoritis
Langkah pertama yang harus diingat adalah bahwa Anda dapat mengembalikan produk hanya jika tidak lebih dari dua minggu telah berlalu sejak tanggal pembelian (tidak termasuk pembelian), dan jika produk ini dapat dikembalikan. Ada daftar barang tertentu yang tidak dapat dikembalikan, seperti obat-obatan.
Selanjutnya, Anda tentu perlu memahami bahwa barang dengan kualitas yang baik tidak dapat dikembalikan. Jika produk tidak rusak dan semuanya beres, maka hanya dapat ditukar dengan yang serupa - tetapi dengan warna, ukuran, konfigurasi yang berbeda, dll.
Jika Anda ingin mengembalikan produk ke toko dan menukarnya dengan yang lain, Anda perlu memperhatikan fakta bahwa labelnya tetap ada. Juga, jika barang itu tampak seperti bekas: misalnya, jika blus itu jelas-jelas dipakai, maka itu tidak dapat diterima kembali. Dan, tentu saja, Anda perlu menyimpan kwitansi pembelian, jika tidak, tidak akan ada yang membuktikan bahwa barang tersebut dibeli di toko khusus ini. Tetapi jika tidak ada pemeriksaan, maka undang-undang mengatur kemungkinan menggunakan alat bukti.
Kebetulan barang yang ingin Anda terima dengan imbalan apa yang Anda beli tidak ada di toko. Dalam hal ini, Anda dapat menunggu sampai barang tersebut dibawa, atau meminta pengembalian dana.
Latihan hidup
Selain poin teoretis, saya ingin menganalisis contoh spesifik dari kehidupan. Jika Anda yakin bahwa Anda benar, Anda dapat terus-menerus menuntut pengembalian atau penukaran, bahkan jika penjual dengan yakin mencoba memberikan alasan penolakan. Pertimbangkan alasan apa itu:
“Jadi, hari ini adalah hari Minggu. Maaf, tapi kami tidak menerima barang di akhir pekan. Jelas bahwa mungkin ada aturan seperti itu di toko, tetapi tidak konsisten dengan hukum. Anda bisa, tentu saja, datang ke sini di lain hari. Jika Anda datang lagi, tidak ada waktu, maka Anda harus bersikeras sendiri. Anda dapat meminta buku pengaduan, mengundang penjual senior atau manajer toko, menunjukkan undang-undang perlindungan konsumen (setiap toko memilikinya). Secara umum, jika sebuah toko buka pada akhir pekan, itu harus menerima pengembalian juga.
"Maaf, tetapi komputer saya beku, saya tidak dapat mencetak formulir aplikasi yang diperlukan." (Tulis dengan tangan.) "Saya minta maaf, tetapi tidak ada uang di meja kas untuk mengembalikan uang Anda" "Koneksi dengan bank tidak terjalin, jadi pengembalian uang ke kartu tidak memungkinkan." Semua alasan ini diakhiri dengan permintaan untuk datang di lain hari. Mungkin, jika Anda datang pada hari lain, maka semuanya akan berhasil, tetapi paling sering ini hanya alasan. Karena hanya ada dua minggu untuk pengembalian dana, maka jika Anda menunggu waktu, Anda dapat menunggu hukum untuk pergi ke pihak penjual. Setelah 14 hari, produk tidak dapat dikembalikan lagi.
Yang paling penting adalah bersikeras, maka uang akan dikembalikan atau barang akan ditukar. Penjual bisa dimengerti, dia membela penghasilannya, meski terkadang dengan cara yang tidak sepenuhnya jujur.
