Mampu menolak bawahan Anda adalah salah satu kualitas paling berharga dari seorang pemimpin yang sukses. Bagaimana cara menolak seorang karyawan agar setelah ini situasi konflik tidak muncul? Ilmu konflik yang ada, konflikologi, menawarkan beberapa cara penolakan. Metode tersebut meliputi: penolakan dengan penjelasan alasannya, opsi alternatif untuk memenuhi permintaan, menunda penyelesaian masalah dan mengganti karyawan.
instruksi
Langkah 1
Jika seorang karyawan mengklaim berhak mendapatkan bayaran tambahan untuk pekerjaan mereka, cari tahu apa yang menjadi dasar klaim tersebut. Pelajari secara rinci dan rinci dengan karyawan sistem pengupahan tenaga kerjanya dan jelaskan bagaimana kinerjanya dinilai. Memberi tahu pelamar tentang alasan kenaikan gaji kepada karyawan lain, dengan tetap menjaga nada ramah dan hormat. Argumen Anda harus objektif dan meyakinkan, dan tindakan selanjutnya tidak boleh mengandung kontradiksi. Bicaralah dengan rekan kerja di lingkungan yang tidak mengganggu.
Langkah 2
Dalam hal objektivitas persyaratan yang disajikan, tawarkan versi alternatif dari pertanyaan yang muncul. Beri karyawan kesempatan untuk memilih jam kerja yang fleksibel atau gratis, menawarkan untuk mengambil cuti berbayar atau cuti tambahan. Analisis situasinya, mungkin pengenalan manfaat non-materi tambahan apa pun akan membantu menyelesaikan masalah. Anda tidak boleh mengabaikan langkah-langkah dorongan seperti menghargai rasa terima kasih atau hadiah yang berharga. Jika Anda tidak punya pilihan lain, dan Anda terpaksa menolak seorang karyawan, lakukan selembut mungkin, dengan fokus pada kepentingannya bagi perusahaan.
Langkah 3
Cara terbaik untuk menolak seorang karyawan adalah dengan menunda penyelesaian masalah sampai permintaan tersebut dapat dipenuhi. Perilaku ini harus bermakna dan sesuai. Jangan beranjak dari penyelesaian persyaratan, mintalah karyawan untuk menunggu sampai keadaan tertentu terjadi di masa depan. Namun, cara ini merupakan solusi sementara dan tidak dapat digunakan secara permanen.
Langkah 4
Jika karyawan Anda tidak mau mendengarkan argumen, tidak menyerah pada bujukan dan langsung berspekulasi tentang pentingnya dirinya, cobalah mencari penggantinya. Gunakan metode yang paling efektif - undang karyawan untuk mendidik generasi muda. Jangan menyuarakan bahwa peserta pelatihan adalah kandidat untuk posisi yang diduduki oleh "pemeras" itu sendiri.
Langkah 5
Menolak seorang karyawan, pertimbangkan alasan situasinya, mungkin Anda harus memperhatikan pekerjaan sistem insentif atau meningkatkan kesadaran karyawan.
