Pengembalian ponsel baru seringkali bermasalah karena keengganan penjual untuk menerima kembali barang tersebut. Pada saat yang sama, mereka merujuk pada Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 Januari 1998 N 55, yang menurutnya ponsel adalah peralatan elektronik rumah tangga, barang rumah tangga yang secara teknis rumit dan tidak dapat ditukar.
Diperlukan
- - aplikasi yang ditujukan kepada administrasi toko;
- - telepon;
- - memeriksa.
instruksi
Langkah 1
Layanan Federal untuk Pengawasan Perlindungan Hak Konsumen menjelaskan aspek-aspek tertentu dari peraturan hukum hubungan yang timbul dalam penjualan perangkat telepon. Jadi, menurut penjelasan ini, dalam waktu 14 hari sejak tanggal penjualan telepon dengan kualitas yang baik, tukarkan dengan produk serupa, menutupi selisih harga produk.
Langkah 2
Menurut pengklasifikasi produk All-Rusia OK 005-93, peralatan elektronik rumah tangga termasuk dalam kelas barang dengan kode OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. Ponsel secara resmi disebut "stasiun radio portabel", memiliki kode OKP 65 7140 dan termasuk dalam komunikasi radio, penyiaran untuk penggunaan umum.
Langkah 3
Dengan demikian, telepon seluler tidak termasuk dalam kelas peralatan elektronik konsumen, dan menolak untuk menukar telepon seluler tersebut adalah ilegal. Untuk mengganti ponsel dengan produk serupa dari model lain, tulis pernyataan yang sesuai kepada administrasi toko, dan jika permintaan Anda diabaikan, hubungi badan teritorial Rospotrebnadzor untuk membawa penjual ponsel ke tanggung jawab administratif atas ketidakpatuhan hukum.
Langkah 4
Mendapatkan uang kembali untuk telepon cukup bermasalah. Menurut undang-undang, bahkan jika terjadi kerusakan telepon dan adanya cacat yang signifikan, diusulkan untuk menukar telepon dengan model yang setara, dan bukan pengembalian uang. Saat mengembalikan dan menukar telepon, cobalah untuk menjaga presentasinya dan set lengkap.
Langkah 5
Jika, saat membeli telepon, kartu garansi bermerek diisi, kemungkinan pengembalian telepon berkurang menjadi nol, karena kartu garansi yang sudah selesai tidak dapat diisi ulang, yang berarti telepon ini tidak dapat dijual sebagai yang baru.
