Ada banyak cara untuk menjual produk atau jasa. Ini adalah berbagai promosi, dan pembuatan situs web Anda sendiri, dan pembukaan toko. Panggilan dingin adalah salah satu opsi yang populer. Tujuan mereka adalah untuk membuat janji dengan klien. Dan sudah di atasnya untuk menyimpulkan kontrak yang menguntungkan. Panggilan dingin, seperti pekerjaan lainnya, membutuhkan keterampilan dan kemampuan tertentu.
Diperlukan
direktori organisasi
instruksi
Langkah 1
Sebelum Anda mulai, buatlah daftar organisasi yang akan Anda hubungi. Tuliskan nama, nomor telepon dan contact person, jika diketahui. Jika ini adalah pengalaman panggilan dingin pertama Anda, mulailah menelepon organisasi kecil. Ketika Anda mendapatkan pengalaman, hubungi lebih banyak perusahaan terkemuka.
Langkah 2
Pastikan untuk menulis teks percakapan, terutama frasa pertama. Sejak menit pertama, Anda harus menarik minat orang tersebut, jika tidak, dia mungkin akan menutup telepon. Buatlah beberapa kelebihan besar dari proposal Anda dan bicarakan yang pertama di awal percakapan. Lagi pula, Anda hanya memiliki 15-20 detik untuk mendapatkan tanggapan atas proposal Anda.
Langkah 3
Kelebihan berikut dapat disuarakan selama percakapan sehingga lawan bicara tidak kehilangan minat. Tetapi lakukan ini hanya jika lawan bicara tidak menyetujui pertemuan untuk waktu yang lama. Jika Anda telah menyetujui negosiasi pribadi, serahkan manfaat produk Anda kepada mereka.
Langkah 4
Jika Anda diberi tahu bahwa tidak ada waktu untuk berbicara sekarang, kemungkinan besar memang demikian. Tentukan kapan akan nyaman bagi orang tersebut untuk mengobrol dan mengucapkan selamat tinggal. Jangan lupa untuk menelepon kembali pada waktu yang ditentukan.
Langkah 5
Selama panggilan, lupakan semua masalah dan kegagalan. Orang dapat merasakan emosi bahkan di telepon, jadi sebaiknya Anda tersenyum dengan ramah saat berbicara.
Langkah 6
Selama percakapan, Anda dapat menggunakan aturan "tiga ya". Mintalah orang tersebut untuk menjawab ya untuk tiga pertanyaan pertama. Kemudian dia akan menjawab yang keempat dengan cara yang sama. Cara ini sudah terbukti sejak lama.
Langkah 7
Tiga pertanyaan pertama mungkin yang paling umum. Misalnya, Anda menghubungi pedagang grosir pasta. Pertanyaan pertama: "Anda menjual pasta, bukan?" Teman bicara akan menjawab dengan tegas. Usahakan langsung ya. Jika jawabannya berbeda, metode ini mungkin tidak berhasil.
Langkah 8
Pertanyaan berikutnya mungkin terdengar seperti ini: "Grosir?" Pertanyaan ini akan kembali dijawab dengan afirmatif. Atau Anda dapat bertanya, "Apakah saya berbicara dengan manajer pembelian?" Ajukan pertanyaan jika Anda tahu dengan siapa Anda berbicara. Nah, jika Anda tahu nama dan patronimik orang yang Anda ajak bicara, tanyakan lagi dan lagi, dapatkan ya.
Langkah 9
Ini memberi Anda total tiga jawaban positif. Dan pertanyaan berikutnya harus sudah ditujukan untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan. Misalnya, Anda dapat langsung mengajukan pertanyaan tentang rapat. Atau tanyakan apakah Anda dapat mengirimkan penawaran komersial kepada mereka.
Langkah 10
Panggil orang lain dengan nama depannya sesering mungkin. Ini diterima dengan baik pada tingkat bawah sadar. Jangan gunakan frasa yang rumit, pidato Anda harus jelas bahkan untuk orang yang mendengarkan dengan seksama. Bersiaplah untuk menghadapi keberatan klien, jika ada. Cobalah untuk berperilaku secara alami, jangan memberikan seluruh teks yang dihafal sekaligus. Dengarkan apa yang orang lain katakan.
Langkah 11
Jangan menarik pembicaraan. Tugas Anda adalah membuat janji. Ini optimal jika lawan bicara menyetujuinya dalam beberapa menit. Jika Anda belum mencapai pertemuan pribadi, cari tahu apakah mungkin mengirim proposal komersial. Di masa depan, ini juga bisa memberi Anda kontrak yang sudah selesai.
