Saat membeli produk di toko, tidak semua orang tahu bahwa jika terjadi cacat, kualitas buruk, dan dalam beberapa kasus, bahkan hanya karena tidak cocok, itu dapat dikembalikan atau ditukar dengan yang lain.
Diperlukan
- - paspor
- - pengetahuan hukum hak konsumen
instruksi
Langkah 1
Hubungan antara penjual dan pembeli diatur oleh Undang-Undang Hak Konsumen, yang mengatur barang mana yang dapat dikembalikan atau ditukar dan mana yang tidak dapat dikembalikan. Hukum ini melindungi kedua belah pihak dalam kontrak penjualan.
Langkah 2
Jika Anda membeli sesuatu dari pakaian atau sepatu di toko, maka Anda berhak atas pengembalian dana penuh atau menukar produk serupa dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian. Pada saat yang sama, kualitas produk tidak masalah, cukup Anda tidak menyukainya atau tidak menyukainya. Untuk melakukan ini, Anda harus memberikan kepada toko, selain barang yang dikembalikan, dengan data paspor Anda untuk aplikasi. Permohonan ini diisi 2 rangkap, yang satu tetap pada penjual, dan yang lainnya diberikan kepada pembeli. Hal ini juga perlu bahwa hal ini menjadi baru, yaitu. tidak pernah berpakaian, dengan semua tag dan cek. Meskipun perlu diketahui bahwa tidak adanya cek tidak memberikan penjual hak untuk menolak pengembalian, dalam hal ini, kesaksian saksi bahwa pembelian dilakukan di toko khusus ini sudah cukup.
Langkah 3
Ada daftar barang yang tidak dapat dikembalikan atau ditukar jika kualitasnya sesuai. Ini termasuk perhiasan, obat-obatan, barang-barang pribadi dan kebersihan, pakaian dalam, kosmetik dan parfum, peralatan canggih, termasuk telepon, komputer, mobil, bahan makanan, buku, dll. Dengan demikian, hukum juga melindungi hak-hak penjual, serta pembeli barang-barang ini di masa depan. Lagi pula, pembeli bisa saja salah menyimpan barang atau menggunakannya untuk beberapa waktu, yang membuat barang tidak sepenuhnya aman untuk digunakan lebih lanjut.
Langkah 4
Jika produk berkualitas buruk atau cacat produksi, pembeli dapat menghubungi penjual untuk pemeriksaan selama masa garansi. Jika menegaskan bahwa kesalahan pembeli dalam ketidaksesuaian barang tidak, maka atas permintaan pembeli, uang dapat dikembalikan, ditukar dengan produk serupa atau diperbaiki.
Langkah 5
Jika tidak ada jaminan untuk produk, tetapi tidak lebih dari 2 tahun telah berlalu sejak tanggal pembelian, Anda dapat melakukan pemeriksaan independen atas biaya penjual untuk memastikan bahwa ini benar-benar perkawinan pabrikan. Dalam hal ini, semua biaya ditanggung oleh penjual, dan setelah pemeriksaan positif, jumlah pembelian dikembalikan kepada pembeli, atau ditukar jika perbaikan tidak mungkin dilakukan. Jika hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa kerusakan barang terkait dengan penggunaan yang salah oleh pembeli, ketidakpatuhan terhadap instruksi, dll., maka biayanya ditanggung oleh pembeli.
Langkah 6
Masa garansi untuk barang dimulai dari saat penjualannya. Jika pakaian / alas kaki musiman, maka dari awal musim ini. Dalam hal barang tidak dialihkan secara langsung, melainkan melalui pos atau jenis pengiriman lainnya, maka sejak diterima.
