Anda dapat mengembalikan produk ke toko, meskipun aslinya berkualitas baik. Itu semua tergantung pada kategori produk, tanggal pembelian dan pengetahuan Anda tentang hak-hak konsumen.
Persiapan kepulangan
Jadi, Anda membeli suatu barang dan karena alasan tertentu ingin mengembalikannya ke toko. Jika kurang dari dua minggu telah berlalu sejak pembelian, Anda sepenuhnya berhak atas pengembalian uang atau pertukaran. Dalam hal ini, alasan keputusan Anda tidak masalah. Ini bisa berupa ikan manja atau jaket yang tidak sesuai dengan ukuran Anda, atau bahkan tidak menyukainya.
Ketika berbicara tentang pakaian dan aksesori, maka Anda bahkan tidak perlu menjelaskan mengapa hal itu tidak cocok untuk Anda atau tidak menyukainya. Jika tidak ada bekas penggunaan dan pencucian di atasnya, label dan kemasan dipertahankan, Anda berhak mengembalikan uang atau menerima produk lain.
Sebagai aturan, mereka mengharuskan Anda untuk menunjukkan cek untuk dikembalikan, dan seringkali kurangnya cek yang akan menjadi alasan utama untuk menolak mengembalikan pembelian. Namun, jangan khawatir jika ceknya hilang tanpa dapat ditarik kembali - banyak orang memiliki kebiasaan membuang kertas seperti itu tanpa meninggalkan toko. Menurut undang-undang, ketidakhadirannya bukanlah alasan untuk menolak pengembalian barang. Namun, untuk ketenangan pikiran pribadi dan antisipasi skandal yang tidak perlu, lebih baik menyimpan tanda terima, kupon garansi, dan dokumen lain yang dikeluarkan untuk Anda saat checkout. Dengan mereka, prosedur pengembalian lebih mudah dan lebih tidak berbahaya bagi kedua belah pihak.
Jika Anda membayar dengan kartu, bawa paspor Anda dan siapkan detail kartu.
Prosedur pengembalian
Ketika Anda tiba di toko, Anda tidak boleh mencoba mengembalikan barang ke penjual. Segera minta untuk mengundang Anda orang yang bertanggung jawab atas insiden tersebut. Ini biasanya administrator toko. Anda akan dimintai tanda terima, kemudian barang akan diperiksa kesesuaiannya dengan alasan pengembalian dan kondisi umum - pernikahan, pengemasan, label, dll. Jika semuanya baik-baik saja, Anda akan ditawari untuk menulis aplikasi untuk pertukaran atau pengembalian uang, serta klaim atas nama direktur toko. Jika Anda membayar tunai, uang akan segera dikembalikan, tetapi jika Anda menggunakan kartu bank saat membayar, Anda harus menunjukkan detail kartu dan menunggu dari beberapa hari hingga beberapa minggu hingga uang ditransfer kembali. Dalam kasus kedua, pastikan untuk mengambil salinan pernyataan dan klaim, sehingga, jika Anda masih tidak menunggu uang Anda tiba di kartu, Anda memiliki bukti ketika Anda pergi ke pengadilan.
Apa yang tidak bisa dikembalikan
Sayangnya, beberapa produk tidak dapat dikembalikan, oleh karena itu, saat membelinya, Anda harus sangat berhati-hati dengan kualitas. Ini adalah sabun, produk perawatan pribadi, tanaman, hewan, celana ketat, pakaian dalam, obat-obatan, majalah, furnitur, mobil dan perhiasan. Selain itu, barang elektronik (TV, pemutar musik, ponsel, dll.) tidak dapat langsung ditukar dengan uang selama masa garansi. Pertama, Anda akan diminta untuk melakukan perbaikan. Jika perbaikan tidak memungkinkan, baru Anda dapat menukar produk dengan yang lain, atau mengembalikan uang yang dibayarkan untuk itu.
