Monitoring adalah pengumpulan data yang akan menjadi bahan pertimbangan dalam perkembangan perusahaan selanjutnya. Proses ini sangat penting karena itu dapat mempengaruhi perubahan biaya atau kualitas layanan yang diberikan. Bedakan antara memantau pesaing atau organisasi Anda sendiri. Yang pertama jauh lebih penting karena memungkinkan Anda untuk mengikuti perubahan yang terjadi, meningkatkan daya saing organisasi.
Diperlukan
- - beberapa telepon;
- - komputer.
instruksi
Langkah 1
Pertama, cari tahu bagaimana Anda mendapat manfaat dari pemantauan. Tidak layak mengumpulkan data jika hasilnya hanya diletakkan di atas meja. Lakukan hanya jika perusahaan siap untuk berubah dan ada peluang untuk ini.
Langkah 2
Buat daftar pesaing untuk dipantau. Semakin besar, semakin berguna semua informasi yang dikumpulkan. Anda tidak boleh dibatasi pada satu atau dua grafik. Tentu saja, ada baiknya menganalisis hanya organisasi-organisasi yang berada pada tingkat perkembangan yang sama dengan Anda.
Langkah 3
Buat tabel tempat data akan dimasukkan. Kolom harus berisi semua informasi yang diperlukan, tanggal, biaya, parameter produk yang dijual, dan banyak lagi. Untuk mengidentifikasi semua perubahan, disarankan untuk memantau setiap 2-3 bulan sekali. Perubahan dalam pekerjaan organisasi hanya perlu dilakukan setelah menerima informasi selama beberapa periode. Jika Anda mengetahui bahwa salah satu pesaing melakukan dumping, jangan buru-buru menurunkan harga juga. Mungkin ini adalah tindakan sementara yang diambil organisasi karena ada masalah.
Langkah 4
Untuk pemantauan, lebih baik menggunakan telepon yang tidak ada hubungannya dengan organisasi Anda. Jika pesaing mengetahui tindakan Anda, mereka akan mencoba memberi Anda informasi palsu. Jika Anda memerlukan beberapa metrik dari setiap organisasi, sebaiknya gunakan nomor telepon yang berbeda. Kalau tidak, akan sangat mencurigakan jika satu orang menelepon dan mulai mengajukan banyak pertanyaan. Hanya beberapa karyawan yang harus mengetahui tindakan yang sedang berlangsung untuk mencegah kebocoran informasi.
Langkah 5
Pilih kontraktor yang akan dimonitor. Ini harus menjadi orang yang bertanggung jawab dan bertele-tele. Beberapa karyawan mungkin tidak mendekati kasus yang ditugaskan dengan sangat bertanggung jawab dan memasukkan data lama atau perkiraan ke dalam tabel.
Langkah 6
Karyawan harus metodis menelepon semua organisasi yang dipilih dan mencapai percakapan dengan orang-orang yang memiliki informasi. Data yang diterima harus dimasukkan ke dalam tabel. Di akhir pemantauan, tidak boleh ada kolom kosong yang tersisa di dalamnya. Lagi pula, berdasarkan informasi ini, keputusan tentang reformasi perusahaan akan dibuat.
