Bagi banyak orang, konsep "bos" dan "bawahan" adalah antagonis, bahkan permusuhan diasumsikan di antara mereka, karena masing-masing memiliki tujuan yang berbeda. Gagasan ini, yang tetap ada sejak zaman Uni Soviet, cukup ulet, tetapi sama sekali tidak sesuai dengan kenyataan hari ini. Dan mereka sedemikian rupa sehingga mempertahankan hubungan kerja yang efektif antara bos dan bawahan adalah kunci untuk kerja efektif unit dan perusahaan secara keseluruhan.
Metodologi yang digunakan di Rusia
Banyak manajer yang ingin mengikuti perkembangan zaman dan menggunakan pengetahuan di bidang psikologi praktis untuk membangun hubungan yang paling efektif dengan bawahannya menggunakan metodologi yang diusulkan oleh N. I. Kozlov, penulis dan pengembang banyak program yang bertujuan untuk mengembangkan kualitas pribadi dan bisnis, termasuk manajer. Dia mengusulkan untuk melakukan hubungan kerja berdasarkan rumus "Positif - Konstruktif - Tanggung Jawab".
Menurut rumus ini, hubungan antara seorang pemimpin dan bawahan dibangun bukan di atas rasa takut atau ketergantungan, tetapi pada hal yang positif. Bawahan memiliki hak untuk mengandalkan kepercayaan dari perusahaan dan manajemennya dan pada pengakuan atas jasanya yang sebenarnya. Dia harus percaya bahwa setiap masalah kontroversial dapat diselesaikan, dia memiliki hak untuk membuat kesalahan dan dapat mengandalkan rasa hormat terhadap kepribadiannya.
Adapun untuk konstruktif, pemimpin harus menggunakan frasa seperti "Saya perlu mendengar pendapat Anda tentang masalah ini", "Demi kebaikan tujuan, saya perlu melibatkan Anda dalam masalah ini," sebagai motivasi. manipulatif, tetapi mereka meningkatkan harga diri bawahan dan merupakan stimulan yang baik. Konstruktif juga menyiratkan bisnis, kemitraan, komunikasi konstruktif.
Komunikasi semacam itu mengarah pada fakta bahwa karyawan siap untuk bertanggung jawab tanpa mengalihkannya sepenuhnya ke pundak atasan. Tanggung jawab bersama juga mengandung arti kewajiban bersama, yang menjadi dasar kemitraan dan kerjasama antara manajer dan bawahan. Dan pekerjaan berdasarkan prinsip kerjasama adalah yang paling efektif.
Pengalaman di luar negeri
Di Barat, gaya manajemen khusus sangat populer. Pada saat yang sama, proses komunikasi antara kepala dan bawahannya diatur sedemikian rupa sehingga yang terakhir melakukan apa yang mereka anggap perlu. Seperti yang Anda ketahui, seseorang selalu melakukan ini dengan lebih rela daripada memenuhi perintah seseorang. Tetapi kenyataannya adalah bahwa pemimpinlah yang menciptakan situasi seperti itu atau secara diam-diam mendorong bawahan untuk membuat keputusan yang dianggap independen, yang, bagaimanapun, bermanfaat bagi pemimpin itu sendiri.
Proses manajemen terstruktur sedemikian rupa sehingga bawahan benar-benar bertindak secara independen, tetapi pada kenyataannya, di bawah kendali dan arahan seorang manajer mentor. Kontrol dilakukan dalam komunikasi bisnis sehari-hari: ini adalah konsultasi selama rapat produksi, rapat kerja, pemeriksaan terjadwal atas pemenuhan tugas. Menguasai seni manajemen ini adalah tugas seorang pemimpin yang ingin meningkatkan efisiensi kerja tim yang dipercayakan kepadanya.
