Operator taksi adalah profesi yang dituntut. Ia memiliki kesulitannya sendiri. Yang utama adalah jadwal kerja yang sulit, kemampuan menahan emosi negatif, kebutuhan untuk mengingat sejumlah besar informasi.
Dispatcher adalah wajah kampanye
Dispatcher di taksi adalah penghubung antara perusahaan operator dan klien. Pada operator itulah semua koherensi proses kerja dan keuntungan perusahaan bergantung. Dengan menelepon layanan taksi, klien segera mulai berkomunikasi dengan karyawan khusus ini. Menjadi kartu nama perusahaan, operator harus disukai oleh klien selama percakapan.
Dari luar tampaknya pekerjaan seperti itu sangat sederhana, tetapi sebenarnya tidak sama sekali. Bekerja sebagai petugas operator di taksi, Anda perlu menyesuaikan diri dengan jadwal yang tidak teratur, kemungkinan shift harian, kegugupan yang luar biasa ketika berhadapan dengan klien dan pengemudi taksi yang kasar. Selain itu, Anda harus bertanggung jawab atas pengiriman pelanggan yang benar ke alamat. Operator taksi menjadi sangat lelah selama shiftnya.
Persyaratan dasar untuk petugas operator
Di sebagian besar perusahaan, syarat utama untuk mempekerjakan seseorang adalah suara yang indah dan diksi yang baik. Hal ini secara tidak langsung memotivasi klien untuk menghubungi kembali perusahaan ini. Jika seseorang mendapat kesan yang baik setelah berbicara dengan petugas operator, dia akan lebih dari sekali beralih ke layanan taksi di nomor telepon ini.
Kesulitan lain mungkin muncul bagi pelamar untuk posisi petugas operator seperti persyaratan sebagai pengetahuan yang baik tentang kota dan geografi daerah, serta kemampuan untuk bekerja dengan peta. Untuk mengumumkan jumlah perjalanan, petugas operator sering kali harus membangun rute masa depan itu sendiri dan menghitung biayanya. Jika layanan taksi memiliki tarif tarif yang berbeda, maka operator harus dapat menanganinya dengan benar dan, jika perlu, menjelaskan dengan jelas kepada klien.
Operator taksi modern harus memiliki perintah yang baik dari PC dan program layanan yang diinstal - ini seharusnya tidak menjadi masalah, karena sekarang sebagian besar orang tahu cara menggunakan komputer. Program diajarkan di tempat.
Pengalaman hidup
Bagi petugas operator, kualitas pribadi itu penting: kebajikan, taktik, dan pendidikan. Setiap klien yang menelepon layanan taksi harus yakin bahwa dia akan dibantu dan bahwa permintaan dan keinginannya akan didengarkan dengan cermat. Ketahanan stres yang baik dan kemampuan untuk menemukan bahasa yang sama dalam situasi konflik juga akan berguna.
Dengan demikian, kesulitan pekerjaan seperti itu, pertama-tama, termasuk jadwal kerja yang tidak teratur, tekanan psikologis yang hebat, bekerja di malam hari atau siang dan malam.
Pekerjaan petugas operator di taksi memiliki kesulitan tertentu, tetapi memungkinkan Anda untuk mengembangkan banyak keterampilan dan kemampuan yang dapat berguna dalam kehidupan.
