Seorang manajer adalah salah satu profesi yang paling menuntut. Selama ada hubungan komoditas-uang dalam masyarakat, kebutuhan akan orang-orang ini tidak akan hilang. Tetapi pasar hanya membutuhkan karyawan yang kompeten yang tidak akan menyerah dalam situasi apa pun. Dan kemampuan bernegosiasi menjadi syarat utama bagi para spesialis tersebut.
instruksi
Langkah 1
Manajer yang memenuhi syarat harus pandai berurusan dengan klien. Bagaimanapun, dia, pada kenyataannya, adalah wajah perusahaan. Dia seharusnya tidak hanya menutup kesepakatan, tetapi secara menguntungkan menjual citra organisasinya.
Langkah 2
Anda perlu memulai komunikasi bukan dengan keuntungan proposal Anda, tetapi dengan frasa netral. Anda harus terlebih dahulu membangun hubungan kepercayaan. Anda dapat memuji kantor klien (jika Anda berada di wilayahnya), perusahaannya, atau mengajukan pertanyaan netral. Awalnya, seseorang mengharapkan Anda untuk memuji perusahaan Anda, keberatan segera muncul di kepalanya. Karena itu, jika dia teralihkan dari pikiran-pikiran ini, maka percakapan pada akhirnya akan menjadi lebih positif.
Langkah 3
Setelah kontak terjalin, kebutuhan klien perlu dipahami. Anda tidak akan pernah mendapatkan kesepakatan yang baik jika Anda hanya memikirkannya. Ajukan pertanyaan yang kemudian akan membantu Anda membuat pasangan Anda tertarik. Cobalah untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin. Kemudian klien akan mengerti bahwa Anda dengan tulus berusaha membantunya, dan tidak hanya membuat kontrak yang menguntungkan.
Langkah 4
Selanjutnya, gabungkan presentasi produk / layanan dan perjuangan melawan keberatan. Sangat jarang Anda menemukan klien yang puas dengan segalanya. Kebanyakan mereka tidak menyukai sesuatu. Manajer yang baik perlu memahami hal ini sebelum klien berbicara dengan lantang. Saat memberikan presentasi, perhatikan reaksi calon pasangan. Segera setelah Anda melihat ketidakpuasan sekecil apa pun, berhentilah dan bicarakan semua nuansa dengan hati-hati.
Langkah 5
Paling sering, klien tidak puas dengan harganya. Karena itu, jika Anda merasa pembeli ragu-ragu justru karena biaya, fokuslah pada hal ini. Katakanlah harganya tidak kecil, tetapi barang/jasa murah tidak berkualitas tinggi. Beri tahu kami apa yang membentuk biaya, mengapa organisasi tidak dapat membuat kesepakatan dengan persyaratan lain. Jika klien tidak setuju dengan pendapatnya, buatlah diskon kecil-kecilan.
Langkah 6
Menutup kesepakatan adalah tahap paling penting dari pertemuan. Karena itu, jangan sampai kusut. Mengobrol dengan klien sedikit lebih lama, meskipun semua dokumen telah ditandatangani. Lakukan presentasi produk kembali agar partner yakin telah mengambil keputusan yang tepat.
