Seorang spesialis yang tahu bagaimana bernegosiasi, orang yang paling berharga di setiap perusahaan atau perusahaan. Semua manajer dari tingkat mana pun dilatih dalam strategi dan taktik negosiasi. Ada beberapa prinsip penting seni ini yang harus diketahui semua orang.
instruksi
Langkah 1
Jelas tentang apa yang Anda inginkan, tetapi pastikan untuk memiliki beberapa saran dalam persediaan. Semakin berpengalaman negosiator, semakin fleksibel dia dan semakin baik dia mampu mencari segala macam pilihan.
Langkah 2
Persiapan yang baik untuk negosiasi kelompok menyiratkan setidaknya tiga kemungkinan strategi. Selain itu, Anda harus mempertimbangkan semua kemungkinan kontra-strategi musuh. Untuk melakukan ini, Anda perlu memahami dengan jelas komposisi pihak perunding di sisi lain, tanggung jawab profesional mereka, kualitas pribadi, dan bahkan kemungkinan motif tersembunyi.
Langkah 3
Pastikan untuk mendengarkan argumen semua pihak. Saat memasuki negosiasi, evaluasi seberapa beralasan dan masuk akal keberatan lawan bicara Anda.
Langkah 4
Bersiaplah untuk membuat konsesi, tentu saja, sampai batas tertentu. Tetapkan sendiri batas-batas yang diperbolehkan dan jangan melewatinya dalam proses negosiasi. Tetapi negosiasi Anda seharusnya tidak menyerupai pertukaran ultimatum. Anda semua datang bukan untuk mencari keadilan atau untuk memberi tahu lawan Anda di mana tempat mereka yang sebenarnya, tetapi untuk menyelesaikan hubungan Anda.
Langkah 5
Jangan tekan sampai yang terakhir. Bahkan seekor kelinci yang terpojok dapat menggigit dengan putus asa. Dan jika Anda memiliki semua kartu truf dan argumen konkret yang diperkuat di tangan Anda, jangan bawa musuh untuk menyerah sepenuhnya.
Langkah 6
Seorang negosiator profesional tidak pernah meninggalkan tempat sebagai protes. Beginilah cara politisi bisa pergi. Mereka duduk di negosiasi sampai akhir, sampai setidaknya ada beberapa bentuk kesepakatan yang dapat diterima. Atau setidaknya penampilannya.
Langkah 7
Pilih waktu yang tepat, terutama jika Anda takut lawan akan berubah pikiran atau mundur di saat-saat terakhir. Waktu terbaik untuk tahap akhir negosiasi adalah sebelum akhir pekan. Semakin ketat tenggat waktu, semakin intensif rapat dan semakin kecil kemungkinan mereka akan mengambil giliran yang tidak diinginkan. Di antara lawan Anda, pasti akan ada seseorang yang terburu-buru untuk beristirahat, dan dia tidak akan membiarkan negosiasi berjalan ke arah yang tidak terduga.
Langkah 8
Bawa spesialis bersama Anda. Sangat penting bahwa selalu ada orang yang dapat memberikan penjelasan tentang masalah saat ini di tempat, terutama jika tidak ada pihak yang mengerti persis semua nuansa kasus.
Langkah 9
Selama negosiasi kelompok, sangat penting bahwa di sisi lain meja tempat lawan Anda duduk, seolah-olah secara kebetulan, anggota tim Anda yang paling siap. Dalam negosiasi tatap muka, orang secara naluriah mempercayai isyarat dari sisi kanan. Mereka secara tidak sadar menganggapnya benar.
Langkah 10
Jangan ganggu orang lain berbicara. Orang yang mendengarkan dengan penuh perhatian mengurangi agresivitas lawan lebih dari orang yang berbicara. Dengan secara verbal membuktikan superioritas, kepolosan, serta hak dan tanggung jawab, lawan Anda akan merasakan pencapaian dan mungkin lebih patuh ketika sampai pada intinya.
Langkah 11
Ajukan pertanyaan yang tepat. Pidato Anda harus membutuhkan respons yang terperinci dan mendorong lawan bicara untuk berbicara lebih banyak. Berikan pertanyaan spesifik "siapa?", "Di mana?" dan kapan?". Gunakan bagaimana, mengapa, mengapa?
