Banyak pengendara beralih ke layanan mobil untuk perbaikan mobil, pemecahan masalah, penggantian suku cadang. Dalam hal layanan berkualitas buruk, pemilik mobil memiliki hak untuk menuntut perbaikan berulang atau pengembalian uang untuk layanan yang diberikan, kompensasi atas kerusakan. Untuk ini, klaim dibuat atas nama pemilik layanan mobil - pelaksana pekerjaan.
Diperlukan
- - perintah kerja;
- - cek, tanda terima, kupon untuk pembayaran layanan;
- - dokumentasi kendaraan;
- - paspor;
- - rincian layanan mobil.
instruksi
Langkah 1
Di sudut kanan aplikasi (klaim), tulis nama penerima, yaitu nama dealer mobil (kontraktor), serta data pribadi, posisi kepala organisasi tempat Anda menerima kualitas buruk servis, mengganti suku cadang dengan yang rusak, dan sebagainya. Sekarang masukkan nama keluarga Anda, inisial, alamat pendaftaran, serta nomor telepon (ponsel, telepon rumah), yang dengannya administrasi dealer mobil dapat menghubungi Anda.
Langkah 2
Pada bagian substantif klaim, tuliskan tanggal pemberian jasa pada jasa servis mobil ini, nama, merek mobil yang diperbaiki oleh kontraktor. Sebagai aturan, penggantian suku cadang, pemecahan masalah dilakukan berdasarkan perintah kerja, tunjukkan nomor dokumen ini. Masukkan biaya layanan dengan kata-kata dan angka sesuai dengan cek, kupon, atau tanda terima (tergantung pada dokumen mana yang mengkonfirmasi fakta pembayaran untuk layanan dalam layanan mobil tertentu). Tunjukkan masa garansi untuk pekerjaan yang diberikan (jika, tentu saja, sudah diatur). Tuliskan kekurangan apa yang Anda temukan saat mengoperasikan mobil.
Langkah 3
Jika kecelakaan terjadi karena kerusakan mobil, harap tunjukkan ini. Tuliskan jumlah kerusakan yang Anda alami (jika ada). Misalnya, membayar penarik dari lokasi kecelakaan. Lampirkan dokumen pendukung (cek, kuitansi).
Langkah 4
Mengacu pada Pasal 29 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", tulis dalam permintaan Anda untuk penyediaan kembali layanan, pembayaran untuk pekerjaan layanan mobil lain (yang karyawannya menghilangkan kekurangan), pengembalian uang penuh atas pesanan, bersama dengan kompensasi untuk kerusakan yang terjadi. Masukkan periode di mana layanan mobil perlu memperbaiki masalah, kembalikan uangnya. Harap dicatat bahwa undang-undang di atas menetapkan bahwa kontraktor wajib membayar denda sebesar 3% dari biaya layanan untuk setiap hari keterlambatan. Oleh karena itu, ketika menyimpulkan kontrak dengan layanan mobil, ikuti persyaratan ini selama penandatanganan dokumentasi.
Langkah 5
Cantumkan klaim tanggal persiapannya, tanda tangan pribadi Anda. Lampirkan salinan tanda terima, tanda terima, atau kupon dengan klaim Anda. Berikan satu salinan dokumentasi kepada manajemen layanan mobil, mintalah untuk memberi tanda pada klaim pada penerimaan dokumen. Simpan salinan lain. Jika Anda menolak untuk menerima klaim Anda, kirim dokumen melalui pos ke alamat layanan mobil dengan tanda terima.
