Saat bekerja dengan pelanggan, Anda tidak boleh lupa bahwa ada orang yang hidup di depan Anda. Semua orang berbeda, setiap orang berhak atas sikap dan pendekatan individual. Mengingat tidak mungkin ada dua penjualan yang identik, maka perlu untuk dapat memahami orang, motif perilaku mereka dan menguasai psikologi komunikasi.
instruksi
Langkah 1
Perkenalkan diri Anda saat berjualan. Jadilah menarik bagi lawan bicara Anda. Klien tidak boleh bosan dengan Anda, ini tentu akan mempengaruhi persepsinya.
Langkah 2
Perluas wawasan Anda, tetapi pada saat yang sama singkirkan kesombongan dan kemahatahuan. Pembeli akan langsung merasakan sikap ini dan akan berhenti mempercayai Anda. Tunjukkan rasa hormat padanya, maka dia akan merasakan hal yang sama untukmu. Cobalah untuk menumbuhkan empati dan tunjukkan minat pribadi dalam interaksi Anda.
Langkah 3
Tingkatkan teknik wawancara Anda. Saat mengajukan pertanyaan, cukup pahami jawaban yang terdengar. Selalu periksa bagaimana Anda memahami klien dengan benar. Selain pertanyaan tradisional, ajukan pertanyaan klarifikasi. Ingatlah bahwa pertanyaan harus sesuai. Seorang wiraniaga yang sukses hanya berbicara 20% dari waktu yang dihabiskan dengan pelanggan, dan 80% merasakan jawabannya. Mendengarkan adalah salah satu keterampilan terpenting dalam profesi ini.
Langkah 4
Posisikan penawaran Anda sebagai unik dan satu kali, bukan salah satu dari banyak. Tugas Anda adalah menyajikan barang sedemikian rupa sehingga pembeli tidak memiliki pertanyaan: "Jadi apa?" Mereka kadang-kadang menanyakannya, menurut pendapat Anda, pada saat yang paling tidak tepat, mematahkan semua argumen meyakinkan dan pidato Anda yang hebat.
Langkah 5
Jual bukan produk itu sendiri sebagai hasil dari kehadirannya dalam kehidupan klien. Memahami masalah dan tantangan terkait yang dihadapi pembeli. Gambarlah gambaran kiasan di mana masalah-masalah ini tidak ada. Untuk membuat Anda merasa percaya diri, pelajari dengan seksama produk yang ditawarkan untuk dijual dan efek yang dihasilkannya.
Langkah 6
Jangan didasarkan pada keputusan logis oleh klien Anda. Di sini hanya 16% yang dialokasikan untuk logika. Sisanya 84% murni motif emosional. Diantaranya adalah nafsu yang biasa untuk memiliki, gengsi, status, keserakahan, dan kadang-kadang bahkan rasa takut kehilangan, yang dapat ditimbulkan jika Anda tidak mendapatkan apa yang Anda tawarkan. Soroti motif emosional yang ada di awal komunikasi Anda dan gunakan pengaruh yang kuat ini.
Langkah 7
Jangan memotong harga. Dengan menerapkan metode ini untuk membujuk pembeli, Anda lebih cenderung mundur, daripada melakukan hubungan bisnis yang kompeten. Hargai waktu Anda, tingkat produk atau layanan Anda. Tetapkan harga yang wajar sesuai. Apa saja bisa dijual murah. Jika persaingan hanya didasarkan pada penetapan harga, profesi penjual tidak diperlukan sama sekali.
Langkah 8
Berikan perhatian khusus pada presentasi pribadi produk Anda. Menyelenggarakan acara semacam itu meningkatkan penjualan sekitar 10 kali lipat jika dibandingkan dengan mengirimkan penawaran dengan cara lain. Selain itu, ini adalah peluang unik untuk menghasilkan efek maksimal pada seseorang dan menjual tidak hanya produk itu sendiri, tetapi juga untuk meyakinkan pembeli tentang kompetensi, sikapnya terhadap bisnis, dan orang-orangnya. Pujian terbaik dari pelanggan adalah pengakuan atas profesionalisme Anda, yang dapat dilihat dalam semua tindakan, kata-kata, serta cara Anda menampilkan diri.
Langkah 9
Tertarik dan berpartisipasi dalam kehidupan dan pengembangan target pasar Anda dan pasar pelanggan Anda. Diskusikan isu-isu mendesak di situs tematik dan jejaring sosial, publikasikan artikel dan buletin untuk audiens target. Atur blog Anda sendiri. Hasil dari tindakan tersebut akan menjadi ketenaran dan otoritas Anda di antara rekan kerja dan klien, yang akan menjadi ciri terbaik pekerjaan Anda.
