Di setiap kolektif dari waktu ke waktu ada "kerusuhan di kapal." Satu atau lebih orang secara langsung menyabotase keputusan manajemen. Ini tidak hanya berdampak buruk pada iklim psikologis umum di perusahaan, tetapi juga menghambat kinerja tugas-tugas kerja yang penting. Ada beberapa tahapan dalam menjalin dialog dengan bawahan.
instruksi
Langkah 1
Kajian penyebab konflik. Pertama-tama, Anda perlu mendiagnosis situasi konflik. Bahkan jika tidak ada kontradiksi yang terlihat antara manajemen dan karyawan, mereka ada dalam bentuk laten (atau laten). Penting untuk memahami apa yang sebenarnya tidak sesuai dengan rekan kerja dalam keputusan yang mereka abaikan.
Langkah 2
Cari pemimpin informal. Langkah penting kedua adalah mengidentifikasi “para pemimpin protes”. Secara umum, situasi dengan munculnya pemimpin informal dalam tim harus dipantau dan dipantau setiap saat. Pemimpin formal adalah direktur yang ditunjuk oleh pemilik atau manajer perusahaan, cabang, atau departemen. Seorang pemimpin informal adalah orang yang menonjol dalam kelompok karyawan, yang pendapatnya menjadi sangat penting dalam tim. Dalam beberapa kasus, kedua pemimpin ini bertepatan dalam satu orang, tetapi lebih sering mereka bukan hanya orang yang berbeda, mereka adalah antipode.
Langkah 3
Membangun kontak dengan pemimpin informal. Kesalahan terbesar para pemimpin adalah mereka mencoba menekan pemimpin informal, dan jika mereka tidak dapat "memaksa" dia untuk melakukan apa yang diinginkan manajemen, dia dipecat. Ini adalah tindakan yang salah, karena jika kebetulan seorang pemimpin formal tidak dapat menjadi dirinya sendiri di antara bawahan, maka pertanyaan tentang munculnya "pemimpin" informal baru adalah masalah waktu. Anda tidak bisa lepas dengan serangkaian PHK. Jauh lebih menguntungkan dan lebih murah untuk mencari kontak dengan pemimpin yang sudah mapan.
Langkah 4
Memanfaatkan energi pemimpin lokal untuk kebaikan perusahaan. Apa pemimpin dalam kelompok? Pertama-tama, ini adalah orang yang bersedia secara sukarela memikul beban tanggung jawab tambahan tanpa meningkatkan gaji dan insentif khusus. Ya, dia bisa memimpin sekelompok bawahan ke arah yang salah yang diinginkan pimpinan. Tetapi, di sisi lain, orang seperti itu mampu memindahkan gunung dengan teladan, energi, motivasinya. Hal terpenting di sini adalah mengarahkan energinya ke arah yang benar. Seringkali, pemimpin yang memproklamirkan diri adalah orang-orang yang dikirim ke serikat pekerja di negara lain. Mereka sering mencoba untuk menghilangkan manfaat tambahan untuk grup, menaikkan suku bunga, dan hari libur ekstra. Hal utama adalah memahami satu hal: pemimpin seperti itu siap untuk tawar-menawar. Bahkan jika mereka menghasut departemen untuk memprotes rencana peningkatan atau peningkatan beban kerja, mereka memiliki kemauan untuk menukar "manfaat" ini dengan sesuatu yang lain. Dan pemimpin ini harus dapat menggunakannya: untuk menawarkan kondisinya sendiri di mana perusahaan tidak akan mengalami kerugian dari inovasi yang diusulkan oleh pemimpin protes.
