Di negara kita, di toko-toko, salon berbagai layanan, jaringan katering publik, kita dapat menghadapi perlakuan sopan dan kasar. Buku Kesaksian adalah alat yang efektif untuk mendorong kualitas layanan atau untuk mengekang penyalahgunaan.
instruksi
Langkah 1
Pertama, tanyakan kepada karyawan pendirian "Buku Ulasan dan Saran" dan persyaratan untuk mengisinya (menurut undang-undang, Anda harus diberi pena atau pensil, meja, kursi).
Langkah 2
Setelah menerima buku itu, periksalah. Pastikan itu asli, mis. lihat apakah itu diberi nomor lengkap, diikat, disertifikasi dengan tanda tangan kepala dan stempel organisasi.
Langkah 3
Sekarang hati-hati membaca instruksi yang terletak di halaman pertama itu. Temukan dan ingat (atau lebih baik tuliskan) nomor telepon organisasi perdagangan yang unggul dan Inspeksi Perdagangan Negara. Dan setelah itu, mulailah mengisi buku.
Langkah 4
Masukkan tanggal dan waktu entri yang Anda buat, diikuti dengan nama dan alamat Anda. Setelah itu, tulis tanggapan Anda (positif atau negatif - keluhan) dan / atau saran (misalnya, untuk meningkatkan kualitas layanan).
Langkah 5
Rekam sedetail mungkin, tetapi jangan menyimpang dari intinya. Lima hari setelah entri Anda di bagian belakang lembar tempat Anda memberikan umpan balik, sebuah catatan akan muncul di tindakan yang diambil.
