Untuk menjadi kompetitif, setiap perusahaan harus berkembang. Ini juga berlaku untuk toko. Tentu saja, pembeli membuat pilihan mereka berdasarkan beberapa faktor. Ini adalah biaya produksi, dan kedekatan dengan rumah, dan kualitas layanan. Untuk mempertahankan pelanggan tetap dan menarik pelanggan baru, kinerja toko perlu ditingkatkan secara berkala.
instruksi
Langkah 1
Untuk perbaikan toko, mulailah dengan meningkatkan kualitas pelayanan. Pertama, cari tahu bagaimana karyawan bekerja. Untuk melakukan ini, lakukan riset Anda - belanja misteri. Anda dapat mengundang beberapa orang yang Anda kenal untuk pekerjaan ini atau menghubungi perusahaan khusus. Setelah menerima hasil, diskusikan dengan masing-masing penjual semua pro dan kontra dari pekerjaannya.
Langkah 2
Ubah jam buka toko. Terkadang tidak mungkin membeli barang di pagi atau sore hari. Buat jadwal kerja Anda sepanjang waktu. Apalagi jika tidak ada toko dengan jadwal seperti itu di dekat toko. Jika setelah sebulan Anda melihat bahwa ini tidak membawa banyak keuntungan, buka toko pagi-pagi sekali dan tutup sore hari. Tentukan waktu optimal untuk bekerja dalam praktek.
Langkah 3
Perluas berbagai toko secara teratur. Kemudian mereka akan datang kepada Anda tidak hanya untuk membeli barang, tetapi juga untuk mencari tahu apakah ada sesuatu yang baru. Pengiriman rumah terbuka untuk biaya yang kecil.
Langkah 4
Hanya menjual produk berkualitas. Periksa produk yang tiba di toko secara teratur. Sedikit perbedaan dalam kualitas, kembalikan barang.
Langkah 5
Kunjungi toko dengan produk serupa di lingkungan Anda. Cari tahu pro dan kontra dari pekerjaan mereka. Tawarkan kondisi yang lebih menguntungkan kepada klien Anda, setidaknya untuk sementara waktu.
Langkah 6
Mendekorasi ulang area layanan pelanggan. Sediakan kursi atau kursi berlengan untuk kenyamanan, jika perlu.
Langkah 7
Jika tokonya kecil, iklankan dalam beberapa kilometer darinya. Cetak kupon diskon atau poster promosi. Tempatkan di kotak surat, tempelkan di dekat beranda, atau distribusikan dengan bantuan promotor.
Langkah 8
Lakukan pengundian hadiah reguler untuk pelanggan Anda. Kemudian mereka akan datang kepada Anda tidak hanya untuk barang, tetapi juga dengan harapan menang. Buat hadiah atau kartu diskon atau simpan produk.
Langkah 9
Latih staf setiap beberapa bulan. Gunakan berbagai pelatihan dan seminar. Penjual adalah wajah dari toko mana pun. Oleh karena itu, mereka harus mengetahui pekerjaan mereka dan melakukannya dengan baik.
