Terkadang keadaan berkembang sedemikian rupa sehingga hanya ada satu cara untuk menyelesaikan situasi - menulis keluhan. Anda dapat mengeluh tentang tetangga, majikan, pejabat, dokter atau penjual yang tidak kompeten. Agar keluhan memiliki efek yang diinginkan, Anda perlu mendekati persiapannya secara kompeten dan mengetahui beberapa poin yang harus ditunjukkan dalam keluhan.
instruksi
Langkah 1
Keluhan adalah dokumen, prosedur untuk bekerja yang diatur secara rinci oleh Undang-Undang Federal Federasi Rusia No. 59-FZ tertanggal 02.05.2006 "Tentang Prosedur untuk Mempertimbangkan Banding Warga Federasi Rusia". Keluhan ditulis dengan cara yang sama seperti pernyataan. Di header, tulis nama organisasi yang Anda keluhkan. Jika Anda tahu nama belakang, nama depan, dan patronimik manajer, tuliskan. Hubungi atasan langsung pelaku kekerasan Anda. Jika dia mengabaikan keluhan, hubungi bos berikutnya di tangga. Masukkan detail Anda. Pastikan untuk menulis kontak Anda (alamat, telepon, email). Anda mungkin harus mencari tahu beberapa poin melalui telepon atau surat.
Langkah 2
Di awal bagian utama keluhan Anda, cobalah ringkas dan jelas tentang esensi keluhan Anda. Lebih lanjut diperluas, menunjukkan semua fakta, menjelaskan situasinya. Tulis sedetail mungkin. Nyatakan situasi dari sudut pandang Anda. Jelaskan keadaan emosional Anda. Cobalah untuk tidak mengkarakterisasi orang yang Anda keluhkan - manajer akan menarik kesimpulan sendiri. Namun, harap periksa semua informasi yang diketahui tentang orang yang Anda keluhkan. Buat daftar keadaan di mana hak Anda dilanggar. Jika ada saksi atau dokumen untuk membuktikan pelanggaran, gunakan ini. Lampirkan salinan dokumen, keterangan saksi. Salinan harus disertifikasi oleh notaris.
Langkah 3
Pastikan untuk menulis hasil apa yang ingin Anda dapatkan dengan keluhan Anda. Tambahkan nomor dan tanda tangan.
Langkah 4
Kirimkan keluhan Anda melalui surat tercatat. Lebih baik melalui surat pemberitahuan. Akibatnya, Anda harus menerima jawaban. Ini akan memberi tahu Anda tindakan apa yang telah diambil atas keluhan Anda. Jika Anda telah melewati lebih dari satu kepala, dan klaim Anda tetap tidak terpenuhi, Anda dapat menghubungi kantor kejaksaan. Jika hak telah dilanggar dalam situasi Anda, kantor kejaksaan akan mengambil tindakan.
Langkah 5
Harus diingat bahwa pengaduan bukanlah pernyataan kepada polisi. Jika keluhan Anda tidak terlalu serius, mungkin tidak masuk akal untuk menulis keluhan. Ini akan memakan waktu terlalu lama dan mengalihkan perhatian Anda, mungkin, dari kegiatan yang menyenangkan. Cobalah untuk tenang dulu, analisis situasinya. Dan baru setelah itu, buat keputusan untuk mengajukan keluhan.
