Tugas pekerjaan sysadmin di perusahaan mana pun cukup spesifik dan untuk memenuhinya diperlukan seseorang dengan pengetahuan khusus yang sempit. Oleh karena itu, cukup sulit bagi seorang non-spesialis untuk memeriksa dan mengevaluasi kualitas pekerjaan seorang karyawan departemen TI. Pertanyaan tentang bagaimana mengevaluasi administrator sistem dan kriteria kinerja apa yang digunakan dalam kasus ini dapat diselesaikan dengan metode tradisional.
instruksi
Langkah 1
Biasanya, sysadmin hanya diperlukan untuk menjaga agar jaringan lokal tetap berjalan dengan lancar dan untuk memastikan keamanan komputer; seringkali ia juga melakukan fungsi dukungan teknis untuk pengguna. Buatlah buku log umum, di mana Anda mencatat semua permintaan dan permintaan dari pengguna. Jika ada beberapa administrator, maka ketua tim harus memutuskan siapa di antara mereka yang akan memenuhi permintaan yang diberikan. Perkirakan jumlah tugas yang diselesaikan oleh setiap administrator sistem dalam sebulan, dengan mempertimbangkan kecepatan pelaksanaannya, kualitas solusi, dan tidak adanya permintaan berulang pada masalah yang sama.
Langkah 2
Metode lain dapat digunakan. Untuk melakukannya, jelaskan semua proses bisnis yang diselesaikan oleh departemen TI di perusahaan Anda. Berdasarkan uraian ini, optimalkan struktur dan jumlah administrator sistem, dengan mempertimbangkan fungsionalitas departemen ini.
Langkah 3
Masukkan peringkat dan posisi yang berbeda berdasarkan pesanan. Itu bisa menjadi asisten sysadmin, sysadmin, sysadmin senior, dll. Untuk setiap posisi, kembangkan deskripsi pekerjaan, jelaskan fungsi dan area tanggung jawab. Ini akan mengecualikan prinsip kuat "semua orang melakukan segalanya untuk kita", yang membantu mengalihkan tanggung jawab satu sama lain dan mengarah pada fakta bahwa sebagai hasilnya tidak akan ada orang yang bisa dimintai keterangan.
Langkah 4
Tentukan garpu gaji untuk setiap posisi atau kelas, buat struktur dan kepegawaian departemen. Menyetujui semua dokumen dengan majikan.
Langkah 5
Melakukan sertifikasi karyawan departemen IT. Evaluasi pekerjaan mereka berdasarkan umpan balik dan karakteristik yang diberikan oleh atasan langsung - kepala unit. Jika tidak, gunakan metode yang lebih formal - lakukan wawancara.
Langkah 6
Berdasarkan hasil sertifikasi, menyesuaikan posisi dan gaji administrator sistem. Jika administrator sistem memiliki banyak keluhan dan jelas tidak dapat memastikan kinerja peralatan dan jaringan lokal, maka lebih baik berpisah dengannya, dan tidak mengurangi gajinya. Dalam hal ini, akan lebih murah bagi perusahaan untuk mengundang spesialis yang lebih kompeten, bahkan dengan tarif yang lebih tinggi.
Langkah 7
Kembangkan instruksi untuk pengguna jaringan, di dalamnya tentukan prosedur untuk menghubungi administrator sistem, tunjukkan siapa di antara mereka yang bertanggung jawab atas masalah apa dan selama waktu apa harus mengidentifikasi dan menghilangkan kerusakan ini atau itu atau melakukan pekerjaan ini atau itu. Ini akan memungkinkan penggunaan kriteria objektif ketika menilai kualitas pekerjaan setiap administrator sistem.
