Spesialis yang paling diminati di pasar tenaga kerja adalah manajer penjualan. Tanggung jawab tenaga penjual tergantung pada spesialisasi penjualan, strategi perusahaan, organisasi proses itu sendiri, dan aspek lainnya. Tetapi mereka semua memiliki tujuan yang sama - untuk meningkatkan penjualan. Agar tingkat penjualan tidak menurun, manajer harus mampu menganalisis dan mengevaluasi pekerjaan para tenaga penjual dengan benar. Tentu saja, indikator kualitas kerja yang paling penting adalah pendapatan yang diberikan oleh setiap manajer penjualan. Tapi ada beberapa aspek lain yang harus diperhatikan.
instruksi
Langkah 1
Evaluasi kinerja pekerjaan Anda. Untuk melakukan ini, Anda harus menganalisis statistik penjualan manajer untuk periode pelaporan tertentu, mengidentifikasi apa yang disebut. Saluran penjualan. "Corong" secara grafis terlihat seperti piramida terbalik. Bagian atas, terluas adalah jumlah kontak "dingin" (panggilan pertama, rapat). Bagian tengah adalah pertemuan bisnis. Poin paling tajam adalah jumlah transaksi. Sederhananya, semakin kecil perbedaan dalam indikator kuantitatif, semakin produktif pekerjaan seorang manajer.
Langkah 2
Pastikan untuk memperhitungkan jumlah kontrak yang diperpanjang atau pembelian berulang oleh klien manajer ini. Semakin banyak, semakin baik penjual dan pembeli bekerja. Bahkan jika jumlah kontrak/pembelian tetap sama atau sedikit lebih rendah.
Langkah 3
Tentukan seberapa baik manajer memahami produk (jasa) yang ditawarkan perusahaan, seberapa baik dia mengetahui standar perusahaan Anda. Kembangkan beberapa tugas situasional dan tawarkan untuk implementasi.
Langkah 4
Menganalisis tingkat kompetensi komunikasi manajer. Sarankan beberapa pertanyaan tentang teori teknik komunikasi dasar. Keterampilan praktis dan penjualan dapat dinilai dengan mensimulasikan kontak dingin, pertemuan bisnis dengan klien, atau kesepakatan. Atau Anda dapat mengambil setiap tahap secara bergantian. Bertindak sebagai pembeli dengan semua keberatan yang khas. Dengan demikian, Anda dapat mempelajari bagaimana manajer menerapkan pengetahuannya dalam praktik.
Langkah 5
Cobalah untuk menilai seberapa loyal manajer terhadap perusahaan dan produk/jasanya. Jika tingkat loyalitas rendah, maka di masa depan Anda bisa kehilangan kepercayaan pelanggan.
Langkah 6
Setelah mempertimbangkan semua indikator yang teridentifikasi, buat kesimpulan. Jika ada kesalahan dan kekurangan kecil, maka Anda dapat memberikan waktu kepada karyawan untuk meningkatkan produktivitas kerja dan mengisi kesenjangan pengetahuan dan keterampilan. Dan jika pada saat yang sama penjual tidak memiliki keinginan untuk mengubah sesuatu dan belajar, yang lain harus menggantikannya.
