Nama "front office" sendiri berasal dari bahasa Inggris dan berarti divisi dari perusahaan pialang atau bank yang hanya menangani transaksi. Dengan kata lain, front office mewakili sisi bisnis yang dilihat klien dan yang bertanggung jawab atas pekerjaan antara klien dan pelanggan.
Di garis depan
Kantor depan adalah teknologi untuk memperbaiki semua penjualan dengan cepat, yang memastikan keakuratan data yang masuk dan meningkatkan kecepatan layanan pelanggan. Sistem fungsional dari subdivisi ini juga mencakup langkah-langkah persiapan untuk pembentukan harga, sistem untuk menghitung barang dengan label harga, kontrol atas sirkulasi komoditas, analisis harga dan ketersediaan barang di gudang. Spesialis kantor ini, seperti yang mereka katakan, berada di garis depan. Mereka mewakili wajah perusahaan, dan keberhasilan seluruh perusahaan bergantung pada mereka.
Kantor depan kontras dengan konsep lain - kantor belakang. Fragmentasi kantor dapat terjadi pada tingkat perangkat lunak atau perangkat keras. Singkatnya, pemisahan terjadi di salah satu perangkat, yang memiliki mode operasi berbeda, atau di komputer. Kantor belakang dapat melakukan pekerjaannya tanpa memberikan informasi lengkap kepada klien, sementara kantor depan mempertahankan pengaturan, misalnya, kartu diskon, memperhitungkan omset dan pengaturan harga.
Setiap basis informasi memiliki struktur khusus dan lokasi terminal yang mengatur informasi. Dalam hal ini, terminal itu sendiri dapat ditempatkan pada jarak berapa pun atau, sebaliknya, cukup dekat dengan back office. Oleh karena itu, komunikasi terjalin antara perangkat dengan pembawa data informasi yang sebenarnya atau dengan bantuan sistem Internet.
Interaksi
Harus dikatakan bahwa kantor depan, yang terletak di kejauhan, tidak memiliki koneksi yang stabil antara kantor depan dan belakang. Kerja sama mereka berlangsung menggunakan verifier online atau melalui file eksternal. Dengan kata lain, komunikasi antar kantor tidak perlu terus-menerus, karena penetapan harga untuk akuntansi barang eceran terjadi di awal hari. Selanjutnya, omset dicatat untuk hari kerja, dan hari berikutnya, penjualan dicatat.
Secara khusus, harus disebutkan bahwa pembentukan koneksi yang stabil antar kantor melibatkan penggunaan solusi perangkat lunak mahal yang memungkinkan Anda bekerja dalam urutan banyak pengguna. Koneksi tipe sementara tidak memungkinkan untuk mengkorelasikan secara tepat waktu, misalnya, harga dengan indeks kartu atau menerima laporan omset untuk hari terakhir. Pilihan kantor depan secara langsung tergantung pada tujuan memperkenalkan sistem otomatis dan kebutuhan klien.
