Setiap orang Rusia ketiga yang mengambil pinjaman dari bank berhasil mengevaluasi dan menghadapi pekerjaan agen penagihan. Bagaimanapun, metode kerja organisasi-organisasi ini adalah panggilan malam, pesan dengan ancaman kepada Anda dan kerabat Anda, kunjungan ke kantor dan rumah tanpa undangan, dll.
Menurut hukum Federasi Rusia, kontak antara debitur dan kreditur (organisasi kolektif) dibatasi dalam waktu - pada hari kerja dari pukul 8:00 hingga 22:00 dan pada akhir pekan, hari libur dari pukul 9:00 hingga 20:00. Penyelenggaraan pertemuan di lain waktu hanya dilakukan dengan persetujuan tertulis dari debitur, dan kemudian dia berhak untuk tidak memberikannya (klausul 3 pasal 15 UU N 353-FZ). Kolektor memiliki hak untuk menulis surat, pesan dan menelepon ponsel (telepon rumah), membuat janji dan bertemu dengan peminjam. Saat bertemu dengan seorang kolektor, dokumen-dokumen berikut mungkin awalnya diperlukan untuk memverifikasi identitasnya:
- dokumen identitas;
- surat kuasa yang disahkan oleh pimpinan organisasi;
- salinan kontrak, atas dasar itu ia memiliki hak untuk menuntut hutang dari Anda.
Jika Anda ditolak untuk memberikan dokumen di atas, maka Anda berhak untuk berhenti berkomunikasi. Jika dokumen diberikan, maka Anda berhak untuk melanjutkan dialog dan karyawan agen penagihan harus menyebutkan posisinya, nama organisasi yang diwakilinya pada pertemuan Anda, dan alamat resmi lokasinya.
Undang-undang dengan jelas menyatakan apa yang berhak dilakukan oleh kolektor dan apa yang tidak. Menurut Seni. 25 Konstitusi Federasi Rusia, seorang warga negara berhak atas rumahnya yang tidak dapat diganggu gugat, yaitu, untuk tidak membiarkan para kolektor masuk ke rumahnya sendiri. Hanya petugas pengadilan yang berhak memasuki apartemen tanpa izin Anda, dan kemudian berdasarkan dokumen eksekutif.
Penagih tidak berhak mengancam, mempermalukan, menerapkan tindakan fisik kepada debitur. Jika kolektor telah menggunakan metode komunikasi ini, maka perlu dengan segala cara untuk merekam (mengambil gambar, video), mengundang saksi dan menghubungi lembaga penegak hukum, serta mentransfer materi ke kantor kejaksaan. Selanjutnya, perilaku ilegal tersebut dapat mengakibatkan hukuman administratif atau pidana.
