Dalam berkomunikasi dengan bawahan, akan optimal untuk mengikuti aturan cara emas. Di satu sisi, keakraban tidak boleh dibiarkan. Dalam hubungan bisnis apa pun, ada hierarki, subordinasi, dan di tempat kerja ada berbagai tanggung jawab, yang wajib Anda tuntut dari bawahan Anda. Di sisi lain, mempermalukan karyawan Anda tidak dapat diterima, bahkan jika dia pada dasarnya salah.
Itu perlu
kepatuhan terhadap standar etiket bisnis dan norma kesopanan yang diterima secara umum
instruksi
Langkah 1
Hal pertama yang harus dipahami dengan baik oleh manajer mana pun: aturan "Saya adalah bos - Anda bodoh" adalah kejam. Setiap permintaan, klaim, dll. harus beralasan.
Pada saat yang sama, "itu adalah tanggung jawab Anda" atau "tidak memenuhi persyaratan perusahaan" berfungsi sebagai alasan yang cukup, tetapi dengan syarat bahwa itu benar-benar disertakan dan tidak sesuai.
Jika karyawan tersebut telah membuktikan bahwa Anda salah dalam sesuatu, tidak ada salahnya untuk mengakuinya. Sangat memalukan untuk mengajukan banding ke subordinasi, menyadari bahwa Anda salah.
Langkah 2
Pertanyaan mendasar bagi banyak orang adalah bagaimana menyapa satu sama lain: "Anda" atau "Anda". Di sini Anda perlu memahami bahwa tradisi memanggil bawahan menggunakan "Anda" dan dengan nama ketika menuntut jawaban "Anda" dan nama dan patronimik diwarisi dari aparat partai-Soviet (dan diterima oleh pejabat saat ini juga), tetapi itu bukan milik yang terbaik.
Jika perusahaan telah mengadopsi banding ke "Anda", maka Anda harus berbicara dengan bawahan, tetapi transisi ke "Anda" hanya diperbolehkan bersama. Jadi, sudah menjadi kebiasaan, khususnya, di subdivisi Rusia perusahaan Barat: mereka beralih ke bos menggunakan nama "Anda", tetapi mereka tidak tahu nama patronimiknya sebagai hal yang tidak perlu. Pengecualian hanya jika karyawan itu sendiri tidak nyaman dengan ini.
Langkah 3
Tidak dapat diterima untuk meninggikan suara Anda kepada bawahan. Hal yang sama berlaku untuk penghinaan.
Bahkan perbandingan yang relatif tidak berbahaya dalam semangat "kualitas kerja siswa-ke-siswa" harus dihindari.
Jika pekerjaan perlu dilakukan kembali, karyawan itu sendiri akan menarik kesimpulan yang sesuai, cukup untuk menunjukkan kepadanya apa yang salah secara objektif.
