Setelah kembali ke rumah dari liburan yang dihabiskan dengan buruk, Anda dapat menulis klaim ke agen perjalanan, yang menyebabkan liburan itu hancur. Klaim yang ditulis dengan benar akan membantu Anda mempercepat proses penyelesaian sengketa dan menghindari masalah lebih lanjut.
Itu perlu
Lembar A4, pena, komputer
instruksi
Langkah 1
Sebelum mengajukan klaim, kumpulkan bukti yang mengonfirmasi kinerja tidak adil agensi atas klausul kontrak. Ini bisa berupa foto, kuitansi, kuitansi, sertifikat, daftar harga di kop surat hotel tentang biaya kamar.
Langkah 2
Tulis klaim Anda dalam rangkap dua, satu akan bersama Anda, yang lain dengan terdakwa. Menurut pasal 10 undang-undang "Tentang dasar-dasar kegiatan wisata di Federasi Rusia", ajukan klaim kepada operator tur secara tertulis, dalam waktu dua puluh hari sejak tanggal berakhirnya kontrak. Itu harus ditinjau dalam waktu 10 hari sejak diterima.
Langkah 3
Pertama, tulis kepada siapa klaim itu ditujukan, misalnya, direktur umum, direktur perusahaan. Sebutkan nama tergugat, alamat perusahaan dan nomor telepon. Selanjutnya, tulis alamat, nomor telepon, nama lengkap Anda.
Langkah 4
Dalam teks klaim, perlu untuk menunjukkan esensi masalah, yaitu, apa yang secara khusus tidak Anda sukai dalam tindakan perusahaan. Tunjukkan apa yang awalnya dipesan, lalu apa yang akhirnya disarankan. Buat daftar karyawan yang tidak melakukan tugasnya dengan baik, serta mereka yang mencoba membantu Anda. Merujuk pada ketentuan perundang-undangan saat ini, yang bertentangan dengan tindakan perusahaan dan karyawannya.
Langkah 5
Setelah menyatakan semua keadaan, lanjutkan ke persyaratan. Biasanya, dalam klaim, mereka dimulai setelah kata TOLONG. Misalnya, untuk membayar jumlah kerusakan materi dan klaim untuk mengganti kerusakan moral. Menurut Pasal 6 Undang-Undang Federal "Tentang Dasar-dasar Kegiatan Turis di Federasi Rusia", dalam kasus tidak terpenuhinya ketentuan kontrak oleh agen perjalanan atau operator tur, turis berhak atas kompensasi moral kerusakan dan kerusakan.
Langkah 6
Tanda tangani klaim dan cantumkan tanggal pengajuannya ke agen perjalanan. Pastikan bahwa klaim dicatat dalam log dokumentasi. Jika majalah tidak ada, terima tanda terima dari orang yang menerima klaim. Tanda terima dibuat pada salinan klaim, harus berisi nama karyawan, tanda tangannya, posisi dan tanggal. Jika klaim tidak diterima untuk dipertimbangkan, ajukan klaim di pengadilan.
