Keinginan untuk mengembalikan pengering rambut ke toko pada kerusakan pertama cukup alami, terutama jika produk ini dibeli baru-baru ini dan dengan jumlah uang yang layak. Dalam hal ini, hukum melindungi hak-hak konsumen dalam kondisi tertentu.
Diperlukan
- - pengering rambut;
- - memeriksa;
- - pernyataan tertulis;
- - kartu garansi.
instruksi
Langkah 1
Anda dapat mengembalikan pengering rambut ke toko dan mendapatkan uang untuk itu atau mengubahnya ke model lain hanya jika Anda menemukan bahwa peralatan tidak sesuai dengan kualitas yang dinyatakan dalam dokumen, dan masa garansi produk belum mencapai akhir. Dalam semua situasi lain, toko tidak berkewajiban untuk menerima kembali barang, karena pengering rambut adalah peralatan listrik rumah tangga yang termasuk dalam daftar barang berkualitas baik yang tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Oleh karena itu, Anda tidak akan dapat mengembalikan pengering rambut hanya karena tidak sesuai dengan warna atau ukuran Anda.
Langkah 2
Jika Anda menemukan bahwa pengering rambut baru Anda berhenti bekerja, meniupkan udara panas atau dingin, atau hal lain semacam itu, cari tanda terima pembelian dan kartu garansi Anda. Buat pernyataan klaim dalam rangkap dua dan bawa paspor, peralatan, dan dokumen-dokumen ini ke toko tempat Anda membeli produk ini.
Langkah 3
Serahkan satu salinan klaim kepada penjual atau administrator toko, dan yang kedua minta dia untuk menandatangani tanda terima klaim ini. Menurut klausul 1 Pasal 18 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", Anda memiliki hak untuk mengajukan persyaratan berikut: perbaikan gratis dari barang yang rusak, menukarnya dengan produk lain, pengembalian uang atau pengurangan yang sepadan dengan biaya aslinya. Dan jika Anda menderita kerugian karena produk berkualitas rendah, mintalah kompensasi mereka juga.
Langkah 4
Secara hukum, toko berkewajiban untuk memenuhi klaim Anda dalam waktu 10 hari sejak tanggal klaim. Atau dia dapat melakukan pemeriksaan yang akan mengkonfirmasi atau, sebaliknya, menyangkal fakta kualitas barang yang tidak memadai. Istilah tersebut kemudian akan dilaporkan sejak tanggal diterimanya kesimpulan. Juga, Anda memiliki hak untuk melakukan pemeriksaan independen, uang yang akan dibayarkan oleh orang yang harus disalahkan atas kerusakan perangkat. Untuk setiap hari keterlambatan, toko harus membayar Anda penalti sebesar 1% dari jumlah barang.
