Gaji petugas pelayanan umumnya rendah. Namun, dengan kerja yang baik, besarnya tip bisa beberapa kali lipat gaji. Pelanggan yang bersyukur tidak pernah berhemat untuk berterima kasih atas layanan brilian dari master salon kecantikan, pelayan, pencuci mobil, yang melayani mereka di tingkat tertinggi.
instruksi
Langkah 1
Budaya memberi tip terbentuk di negara kita belum lama ini. Sayangnya, banyak yang mengabaikan 10-15% yang ditentukan selama hitungan, yang, sebagai suatu peraturan, merupakan pertanda selera yang baik. Namun, budaya layanan seringkali sangat rendah sehingga tidak ada yang perlu diperhatikan. Tapi tetap saja, setiap karyawan di sektor jasa harus menyadari bahwa ia memiliki kesempatan untuk mendapatkan uang yang baik di tempatnya.
Langkah 2
Pertama-tama, Anda harus menjaga penampilan Anda. Jika pendirian memiliki seragam, bagus. Jika tidak, cobalah untuk berpakaian dengan cara yang netral dan bijaksana. Klien dapat dibingungkan oleh segala kelebihan: rambut longgar, kuku memanjang, belahan dada dalam, sepatu kotor. Ingatlah bahwa Anda sedang membentuk citra perusahaan dan tanpa penampilan yang memadai Anda tidak akan pernah bisa memenangkan klien.
Langkah 3
Dalam keinginan mereka untuk menyenangkan klien, banyak yang melupakan tanggung jawab utama mereka. Ya, Anda ingin bersikap ramah dan membantu, tetapi di atas semua itu, lakukan pekerjaan langsung Anda tanpa cela. Tidak ada senyum dan ucapan selamat pagi yang bisa menggantikan pelayan kamar yang dibersihkan dengan sempurna. Manikur yang sempurna, pijatan yang bagus, atau mobil yang dipoles - untuk itulah Anda dibayar.
Langkah 4
Terus tingkatkan keterampilan Anda dan optimalkan kinerja Anda. Jadikan dia lebih baik dari rekan kerja Anda. Setelah beberapa waktu, pelanggan yang puas, setelah datang ke institusi Anda lagi, dapat meminta manajer untuk dilayani oleh Anda. Karena itu, Anda akan mendapatkan tip yang bagus.
Langkah 5
Bersikaplah perhatian dan sabar dengan klien.
Langkah 6
Cobalah untuk melakukan kontak mata. Anda tidak boleh terus-menerus menatap mata pengunjung, cukup silang dengannya secara berkala dengan pandangan sekilas dan senyum.
Langkah 7
Bersikaplah perhatian, tawarkan bantuan Anda hanya jika Anda yakin dapat memenuhi permintaan tersebut.
Langkah 8
Jangan katakan tidak pada klien. Tunjukkan bahwa Anda telah melakukan segalanya untuk menyelesaikan masalah ini atau itu.
Langkah 9
Jangan frustrasi dan jangan kasar, bahkan jika klien jelas-jelas salah, gugup, atau berperilaku tidak pantas. Merasa seperti Anda seharusnya tidak mengharapkan tip? Lakukan saja pekerjaan Anda dengan bermartabat dan sabar.
Langkah 10
Ingatlah bahwa klien datang ke tempat Anda tidak hanya untuk layanan, tetapi juga untuk suasana hati. Semua orang memberikan layanan, tetapi hanya sedikit yang mampu menciptakan suasana. Bahkan jika Anda seorang penata rambut yang sangat profesional, wajah batu Anda, gerakan tiba-tiba dan arogansi Anda tidak akan membuat klien kembali kepada Anda atau meninggalkan tip.
