Anda dapat menulis keluhan ke SES (Rospotrebnadzor) dalam bentuk tertulis atau elektronik. Prasyarat untuk mempertimbangkan banding adalah indikasi nama, rincian kontak pemohon, tidak adanya penghinaan dan ancaman dalam teks pengaduan.
Pengaduan kepada SES (Rospotrebnadzor) dapat diajukan oleh siapa saja yang terkait dengan pelanggaran hak-hak konsumen, standar sanitasi dan epidemiologis, dan kepentingan yang sah telah dilakukan. Pengaduan disampaikan secara tertulis atau elektronik. Jika perlu, Anda dapat menggunakan kedua metode ini, dan untuk menerima tanggapan dalam bentuk elektronik, Anda harus menunjukkan alamat email Anda sendiri.
Formulir untuk mengajukan keluhan elektronik dapat ditemukan di situs web resmi Rospotrebnadzor, di mana Anda harus mengikuti tautan "Kirim banding" yang terletak di bagian atas halaman utama. Pengaduan tertulis harus dikirim melalui surat biasa, dan jika perlu, konfirmasi penerimaannya - melalui surat tercatat dengan pengakuan tanda terima.
Apa yang harus berisi keluhan?
SES mempertimbangkan keluhan dan banding sesuai dengan aturan umum yang ditetapkan untuk banding administratif atas tindakan ilegal, keputusan. Persyaratan wajib untuk mempertimbangkan keluhan adalah indikasi nama lengkap, detail kontak dari orang yang menjadi pemohon. Selain itu, dilarang untuk memasukkan ancaman, ekspresi cabul, penghinaan dalam pengaduan, di mana pejabat berhak untuk tidak mempertimbangkan banding ini.
Bagian alamat pengaduan juga menunjukkan badan pusat Rospotrebnadzor atau departemen khusus yang menjadi tujuan pengirimannya. Dalam teks pengaduan, perlu untuk secara jelas dan tahap demi tahap mengatur keadaan di mana pelanggaran hak-hak pemohon dilakukan, menunjukkan norma-norma hukum tertentu (misalnya, berdasarkan Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pemohon). Hak Konsumen") yang dilanggar.
Apa yang bisa Anda minta dalam keluhan?
Rospotrebnadzor memiliki wewenang untuk melakukan inspeksi sendiri, dan jika mendeteksi tanda-tanda kejahatan, ia mengirimkan data ke otoritas yang sesuai. Selain itu, badan dan pejabat layanan ini dapat secara independen mempertimbangkan beberapa kasus pelanggaran administratif, membawa pelaku ke pengadilan.
Itulah sebabnya bagian penutup pengaduan biasanya berisi permintaan untuk melakukan audit sehubungan dengan organisasi tertentu, untuk menuntut pelanggaran tertentu. Keluhan ditandatangani oleh pemohon (kecuali dalam kasus pengajuan banding elektronik), setelah itu dikirim untuk dipertimbangkan. Pemohon selalu diberitahu tentang hasil dan keputusan yang diambil dengan mengirimkan balasan melalui surat biasa atau melalui email.
