Dalam kolektif kerja apa pun, terlepas dari bidang kegiatannya, konflik dapat menjadi matang, bahkan jika semua karyawan adalah orang yang sangat ramah dan positif. Alasannya terutama terletak pada konflik kepentingan dan persaingan tidak sehat.
Bagaimana berperilaku dengan benar ketika konflik muncul?
- Salah satu solusi paling sederhana adalah setuju dengan posisi lawan (dalam kasus ketika hasil dari situasi konflik tidak mendasar), ketika konsesi pada masalah yang menyebabkan perselisihan tidak akan membawa kerugian yang jelas pada penyebabnya, seluruh tim dan secara pribadi peserta yang lebih rendah dalam konflik.
- Solusi kompromi juga dapat memperlancar situasi konflik, tetapi seseorang tidak boleh terlalu berharap bahwa itu akan menyelesaikan masalah sepenuhnya.
- Jika mempertahankan sudut pandang Anda adalah tugas mendasar, maka Anda perlu membuktikan kasus Anda dengan cara yang paling benar dalam kaitannya dengan lawan Anda, memberikan argumen yang tidak dapat disangkal.
- Solusi paling tepat untuk konflik adalah menghilangkan penyebab terjadinya.
Konflik tanpa motivasi sering terjadi karena ketidakcocokan karakter, temperamen, dan ambisi di antara anggota tim. Ketidaksepakatan seperti itu mudah dihindari jika Anda ingat bahwa partisipasi dalam tim menyiratkan tujuan bersama untuk semua karyawan, dan pertama-tama perlu untuk fokus pada hal itu.
Bagaimana tidak menyerah pada provokasi
Perlu dipahami bahwa jika situasi konflik sering muncul dalam tim, maka dalam kelompok kerja ini ada orang yang memprovokasi ketidaksepakatan tersebut. Cara terbaik untuk mengatasi provokasi semacam ini adalah dengan mengabaikan tindakannya yang menghasut. Orang-orang seperti itu adalah vampir energi. Anda tidak boleh membiarkan mereka menyedot energi dari anggota tim, menyerah pada provokasi. "Kambing hitam" ada di tim mana pun. Komunikasi dengan orang seperti itu harus dihindari dengan segala cara yang memungkinkan.
Keputusan yang paling bijaksana dalam situasi ini adalah mengambil posisi netral. Jangan biarkan diri Anda terseret ke dalam perselisihan orang lain. Intervensi dalam konflik orang lain tidak akan menghasilkan sesuatu yang baik, tetapi hanya dapat memperumit situasi. Anda sendiri, dengan tindakan dan perbuatan Anda, membangun iklim di tempat kerja, dan tidak ada yang berhak mengambil dari Anda kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang normal.
Catatan untuk manajer
Bagaimana cara mencegah konflik dalam tim? Jawaban atas pertanyaan ini adalah tugas utama manajer yang bergerak dalam perekrutan karyawan. Seorang psikolog dapat sangat membantu pemimpin; dia akan membantu menentukan tipe psikologis masing-masing calon anggota tim. Ini adalah tugas yang sangat sulit - untuk memilih pekerja sehingga "penggilingan" antara peserta akan terjadi dengan kerugian minimal. Di masa depan, pekerjaan ini akan membantu menghindari banyak konflik antar rekan kerja.
Banyak yang akan tergantung pada kondisi di mana orang akan bekerja. Penting untuk menetapkan tujuan bersama bagi karyawan, bukan untuk menghasut anggota tim ke persaingan tidak sehat.
Saat mempekerjakan seseorang, seseorang harus memperhitungkan tidak hanya data profesionalnya, tetapi juga kualitas manusia yang menjadi cirinya sebagai pribadi. Di masa depan, ini akan memungkinkan menghindari banyak masalah yang mungkin timbul dalam kerja kolektif. Dan masalah muncul karena orang asing terpaksa menghabiskan sebagian besar hari di perusahaan satu sama lain. Mereka memiliki minat, preferensi yang berbeda, dibesarkan, mungkin, dalam sel sosial yang berbeda dengan tradisi dan mentalitas yang berbeda. Oleh karena itu, ketika merekrut personel, manajer harus memperhitungkan semua seluk-beluk yang menyangkut setiap karyawan.
