Dalam beberapa kasus, di bawah hukum Rusia, barang dapat dikembalikan ke toko. Aturan mereka sendiri dibuat untuk peralatan yang rumit secara teknis untuk digunakan di rumah, termasuk monitor komputer.
instruksi
Langkah 1
Cari tahu apakah Anda berhak mengembalikan monitor Anda. Menurut hukum Rusia, Anda dapat mengambil sebagian besar barang kembali ke toko, bahkan jika Anda tidak menyukainya, dalam waktu empat belas hari setelah pembelian. Namun, monitor, serta komponen komputer lainnya, yang mengeluarkan paspor teknis, tidak dapat dikembalikan.
Langkah 2
Jika Anda menemukan kerusakan teknis, hubungi pusat layanan garansi. Di sana mereka akan membantu Anda jika masa garansi belum berakhir. Jika mereka menemukan bahwa kerusakan tidak dapat diperbaiki, hubungi toko tempat Anda membeli monitor. Hal yang sama harus dilakukan jika, setelah pembelian, Anda menemukan cacat kosmetik, misalnya, goresan pada kasing atau keripik. Jika kerusakan ini tidak dijelaskan dalam dokumen pembelian, Anda berhak mengajukan klaim ke toko.
Langkah 3
Bicaralah dengan dealer Anda tentang pengembalian peralatan. Tunjukkan padanya tanda terima dan kartu garansi Anda dan nyatakan inti dari klaim Anda. Jika dia menolak untuk mempertimbangkan mengembalikan uang kepada Anda atau mengganti barang, mintalah untuk mengundang seorang manajer. Mungkin saja dia akan lebih ramah kepada klien.
Langkah 4
Jika bahkan manajemen toko menolak untuk menerima kembali monitor yang dijual, hubungi layanan perlindungan konsumen setempat Anda. Di sana Anda dapat diberikan dukungan hukum, misalnya, untuk mengajukan gugatan terhadap pengusaha. Namun, perlu diingat bahwa jika terjadi proses hukum, kemungkinan besar Anda harus membayar pemeriksaan barang yang dibeli dari kantong Anda. Uang ini akan dikembalikan kepada Anda hanya jika toko kalah dalam kasus di pengadilan.
