Cara termudah untuk menemukan klien adalah dengan menawarkan layanan Anda kepada mereka yang telah bekerja dengan Anda. Pelanggan ini sudah mengenal Anda dan kemungkinan akan menggunakan layanan Anda lagi. Namun, tidak semua pelanggan kembali, dan alasannya bisa sangat berbeda. Untuk mengembalikan klien, Anda perlu mendorongnya untuk bekerja sama.
instruksi
Langkah 1
Bahkan jika klien benar-benar puas dengan pekerjaan Anda, ada kemungkinan dia akan segera melupakan Anda. Jika Anda curiga bahwa ini adalah alasan mengapa dia tidak menghubungi Anda, ingatkan tentang diri Anda. Setiap kali ada hal-hal dalam pekerjaan Anda yang mungkin menarik baginya, laporkan. Jika Anda menjalankan buletin, tambahkan email mantan pelanggan Anda ke daftarnya. Lebih baik jika Anda melakukan ini tepat setelah Anda selesai bekerja dengannya. Tanyakan terlebih dahulu apakah itu menarik baginya, apakah dia ingin menerima berita dari Anda.
Berusahalah untuk menjaga agar buletin tetap teratur dan benar-benar informatif. Jangan ragu untuk hanya menelepon pelanggan. Tanyakan bagaimana bisnisnya berkembang di bagian di mana Anda terlibat, apakah dia memiliki masalah, apakah dia membutuhkan bantuan Anda. Jika dia membutuhkan bantuan spesialis lain untuk memecahkan masalah dan Anda mengenal orang yang tepat, pastikan untuk mengatakan bahwa Anda dapat membantu. Tugas Anda adalah mengingatkan diri sendiri secara berkala.
Langkah 2
Seiring waktu, nilai layanan yang diberikan oleh para profesional tumbuh. Ini pasti mengarah pada fakta bahwa beberapa klien menjadi tidak tersedia. Untuk mengembalikan pelanggan seperti itu, Anda dapat menawarkan mereka diskon yang signifikan, misalnya, pada layanan baru, yang keefektifannya tidak sepenuhnya Anda ketahui. Dalam hal ini, Anda mendapatkan pelanggan pertama untuk layanan baru Anda, dan pelanggan mendapatkan diskon yang bagus untuk menggunakannya.
Jika layanan atau barang Anda tetap mahal dengan diskon, undang pelanggan Anda untuk mengiklankan Anda, biarkan mereka memberi tahu teman, kenalan, atau mitra mereka tentang Anda. Dengan cara ini Anda akan dapat mengisi kembali basis klien Anda dan memberikan diskon yang lebih besar kepada mantan klien Anda.
Langkah 3
Alasan mengapa klien tidak lagi datang kepada Anda mungkin karena dia tidak puas dengan tingkat layanan yang Anda berikan. Tetapi bahkan dalam kasus ini, Anda dapat mengembalikan klien. Sisihkan waktu dalam jadwal Anda untuk berkomunikasi dengan mantan klien Anda, ini bisa berupa panggilan telepon atau korespondensi Skype. Diskusikan kerja sama Anda, cari tahu apa sebenarnya yang tidak disukainya, kesalahan apa yang Anda buat. Mungkin klien, melihat upaya Anda, akan kembali dan memberi Anda kesempatan kedua.
