Saat membeli sofa baru, pembeli dengan tulus percaya pada kepraktisan dan daya tahan pembelian. Tapi akuisisi mahal tidak selalu membenarkan harapan kita. Dan seringkali tidak mudah untuk mengembalikan furnitur ke penjual jika kualitas barang tidak memadai atau karena alasan lain. Faktanya, dalam kontrak penjualan, yang biasanya ditandatangani saat membeli sofa, tanggung jawab kedua belah pihak disebutkan. Ada juga klausul tentang kondisi dan prosedur pengembalian furnitur.
instruksi
Langkah 1
Baca kontrak yang ditawarkan toko untuk Anda simpulkan. Perjanjian tersebut benar-benar akan membuat hidup Anda lebih mudah jika terjadi situasi yang dapat diperdebatkan. Periksa garansi dan informasi layanan untuk furnitur Anda. Ingat bahwa berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, jika terjadi cacat pada produk, pembeli dapat mengganti produk dengan yang lain dengan perhitungan ulang biaya. Mungkin bersikeras untuk mengurangi harga, menghilangkan cacat produk secara gratis, mengganti biaya dan, akhirnya, mengembalikan uang. Dalam hal ini, pengembalian sofa dan pengangkutannya ke gudang, menurut hukum, dilakukan oleh kekuatan dan sarana penjual. Tunduk pada aturan operasi, semua kondisi ini berlaku selama masa garansi. Jika masa garansi tidak ditentukan dalam kontrak sebelumnya, undang-undang mengatakan bahwa semua kondisi di atas berlaku selama dua tahun sejak tanggal pengiriman sofa ke pembeli.
Langkah 2
Jika Anda telah membayar sofa dan menemukan cacat di rumah pada saat diserahkan oleh jasa pengiriman, jangan menandatangani dokumen penerimaan furnitur. Segera beri tahu penjual tentang klaim Anda.
Langkah 3
Jika cacat atau cacat terungkap hanya selama operasi, atau sofa tidak sesuai dengan warna, ukuran, atau parameter lainnya, maka menurut undang-undang yang diadopsi, Anda berhak menuntut agar sofa diganti dengan yang serupa, atau menuntut pengembalian uang. Pertama, cobalah bernegosiasi dengan penjual, terapkan bakat Anda sebagai diplomat. Jika Anda masih tidak setuju, libatkan ahli dalam pemeriksaan independen.
Langkah 4
Tulis pernyataan klaim yang menunjukkan kekurangannya, ingat bahwa karyawan toko harus meninjaunya dalam waktu 10 hari kerja. Jika tidak, Anda berhak untuk membatalkan kontrak dan meminta pengembalian biaya sofa.
