Seringkali ada situasi seperti itu ketika pasien tetap tidak puas dengan kualitas perawatan oleh staf medis. Sebagai aturan, orang takut untuk mempertahankan hak mereka atau tidak tahu harus mulai dari mana. Pengaduan kepada pelayanan kesehatan perlu dilakukan apabila hak asasi manusia dilanggar dan tidak diberikan bantuan yang dijamin oleh undang-undang.
Itu perlu
- kertas A4
- pena
- internet
- amplop
instruksi
Langkah 1
Sebuah keluhan kesehatan dapat ditulis untuk setiap profesional perawatan kesehatan. Ini dapat dilakukan secara online, secara langsung atau melalui surat. Bagaimanapun, keluhan dibuat secara tertulis. Penting untuk membuat pengaduan, itu harus berisi fakta spesifik, indikasi tindakan tidak adil.
Langkah 2
Jika sulit untuk merumuskan keluhan, Anda hanya perlu menyoroti rentang semua pertanyaan dan klaim dan membuat keluhan terpisah untuk masing-masingnya. Pertama, tunjukkan informasi pribadi Anda, jika mungkin, nomor telepon dan selalu alamat pos. Jelaskan inti dari keluhan Anda terhadap dokter tertentu atau profesional kesehatan lainnya secara konsisten. Jika karena alasan tertentu Anda tidak mengetahui namanya, Anda cukup menuliskan nomor kantor atau lembaga tempat hak tersebut dilanggar. Cukup untuk menunjukkan departemen rumah sakit atau spesialisasi dokter.
Langkah 3
Nyatakan esensi masalah dalam bentuk yang ringkas, hanya fakta-fakta spesifik dan jangan biarkan emosi, ekspresi cabul dan keakraban dalam keluhan. Anda dapat dipandu oleh ketentuan undang-undang dan menunjukkan dalam pengaduan di bawah artikel mana hak Anda dilanggar. Hindari kata-kata yang tidak jelas, coba nyatakan hanya fakta dan jelaskan apa, menurut pendapat Anda, tindakan ilegal dokter dalam situasi tertentu.
Langkah 4
Di akhir pengaduan, mintalah profesional kesehatan untuk memahami hal di atas dan membantu memulihkan hak untuk menerima layanan medis yang memadai. Anda dapat meminta untuk mempengaruhi disiplin atau administrasi dokter. Bagaimanapun, ini adalah hak Anda. Seorang profesional kesehatan dapat menghubungi Anda secara pribadi untuk mengklarifikasi informasi yang terkandung dalam keluhan. Mereka pasti akan memeriksa keakuratan fakta yang dinyatakan, setelah itu Anda akan menerima tanggapan tertulis dengan hasilnya.
Langkah 5
Jika Anda mengajukan keluhan melalui surat, harap lakukan melalui surat resmi dengan pemberitahuan. Jika Anda menganggapnya pribadi, mintalah sekretaris untuk membuat tanda pada salinan kedua tanda terima. Ingatlah bahwa lebih baik menulis keluhan dalam beberapa salinan. Cobalah untuk mendapatkan konfirmasi tertulis tentang pengirimannya ke penerima di mana-mana. Sulit untuk melakukan ini di Internet, tetapi Anda dapat menulis melalui situs web resmi Kementerian Kesehatan Federasi Rusia.
